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服務(wù)語言藝術(shù)
定 價(jià):39.8 元
當(dāng)前圖書已被 4 所學(xué)校薦購過!
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作者:殷敏,岳夢(mèng)穎主編
出版時(shí)間:2018/8/1
ISBN:9787516516935
出 版 社:航空工業(yè)出版社
中圖法分類:
F718
頁碼:158頁
紙張:
版次:1
開本:26cm
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書主要內(nèi)容包括:認(rèn)識(shí)服務(wù)語言,服務(wù)禮貌語言,服務(wù)語言的應(yīng)用,服務(wù)忌語,掌握服務(wù)語言藝術(shù)的途徑。全書內(nèi)容豐富,列有大量情景,對(duì)案例的分析深入淺出,語言生動(dòng),易學(xué)易懂。
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