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呼叫中心服務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)
定 價(jià):17 元
叢書名:財(cái)經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)培訓(xùn)用書
作者:何毓穎
出版時(shí)間:2014/3/24
ISBN:9787040335989
出 版 社:高等教育出版社
中圖法分類:
F626.3
頁碼:69
紙張:
版次:1
開本:16開
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內(nèi)容簡介
本書主要內(nèi)容包括綜合實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、系統(tǒng)初始設(shè)置、呼入電話服務(wù)、呼出電話服務(wù)。內(nèi)容涵蓋呼叫中心客服工作必備理論知識,還包含了大量的模擬實(shí)訓(xùn)案例。
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