目 錄




第1章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論 1
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)典型人物與事件 2
1.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 3
1.3 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容、
方法與方式 13
1.4 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 14
必備技能 19
實(shí)訓(xùn)1 與當(dāng)?shù)啬澄锪髌髽I(yè)銷(xiāo)售
冠軍“結(jié)緣”行動(dòng) 20
實(shí)訓(xùn)模板（對(duì)后面的每個(gè)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目都適用） 21
第2章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息與
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 28
2.1 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息 29
2.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 30
2.3 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息與環(huán)境
分析方法 36
必備技能 41
實(shí)訓(xùn)2 物流企業(yè)內(nèi)外信息和
環(huán)境監(jiān)控技術(shù) 43
第3章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 46
3.1 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述 48
3.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 50
必備技能 53
實(shí)訓(xùn)3 物流運(yùn)輸企業(yè)交通事故
與天氣指數(shù)的關(guān)系 54
第4章 物流市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 56
4.1 物流市場(chǎng)調(diào)研 57
4.2 物流市場(chǎng)預(yù)測(cè) 77
必備技能 83
實(shí)訓(xùn)4 為郵政企業(yè)組織一次針對(duì)
在校大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查 83
第5章 物流市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)
選擇及市場(chǎng)定位 85
5.1 物流市場(chǎng)細(xì)分 86
5.2 物流目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 91
5.3 物流目標(biāo)市場(chǎng)定位 96
必備技能 100
實(shí)訓(xùn)5 物流企業(yè)以行業(yè)為基礎(chǔ)
變量的市場(chǎng)細(xì)分 101
第6章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 102
6.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基本內(nèi)容 103
6.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的
內(nèi)容及實(shí)施 105
必備技能 107
實(shí)訓(xùn)6 為某市某百貨大樓開(kāi)發(fā)
家電營(yíng)銷(xiāo)的策劃案 108
第7章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略 110
7.1 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略 111
7.2 產(chǎn)品包裝 118
7.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 122
?
7.4 產(chǎn)品品牌策略 123
7.5 物流企業(yè)產(chǎn)品生命周期與
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 125
必備技能 128
實(shí)訓(xùn)7 “正午特派”“朝九特派”
產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì) 129
第8章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略 131
8.1 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的
基本原理 132
8.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方法 139
8.3 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)基本策略 143
必備技能 147
實(shí)訓(xùn)8 解讀趙本山小品
《賣(mài)拐》 148
第9章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略 149
9.1 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道概述 149
9.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道選擇 151
9.3 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道策略 154
實(shí)訓(xùn)9 面對(duì)面銷(xiāo)售前的
功課準(zhǔn)備 159
第10章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)
策略 161
10.1 促銷(xiāo)概述 162
10.2 人員推銷(xiāo) 164
10.3 廣告 170
10.4 公共關(guān)系 176










10.5 營(yíng)業(yè)推廣 181
10.6 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站優(yōu)化推廣 183
必備技能 185
實(shí)訓(xùn)10 解讀某貨代企業(yè)
電話營(yíng)銷(xiāo)范本 186
第11章 物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 188
11.1 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述 190
11.2 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 194
11.3 物流服務(wù)市場(chǎng)分析與
市場(chǎng)細(xì)分 199
必備技能 203
實(shí)訓(xùn)11 客戶(hù)服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)書(shū) 203
第12章 物流市場(chǎng)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 205
12.1 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)概述 206
12.2 物流直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)形式 209
必備技能 223
實(shí)訓(xùn)12 解讀海運(yùn)貨代員的
一封來(lái)信 223
第13章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 226
13.1 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述 227
13.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 235
必備技能 237
實(shí)訓(xùn)13 期末大分享：銷(xiāo)售冠軍
路線圖 238
參考文獻(xiàn) 239