本書(shū)共18章，從邏輯框架上分為四個(gè)部分:第一部分是消費(fèi)者行為學(xué)的導(dǎo)論，主要介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的跨學(xué)科特征、消費(fèi)者行為理論的發(fā)展以及與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系；第二部分是影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，包括消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者感知、消費(fèi)者學(xué)習(xí)、消費(fèi)者記憶、消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者情緒、消費(fèi)者個(gè)性以及消費(fèi)者的自我概念共八章內(nèi)容；第三部分是消費(fèi)者的決策過(guò)程，包括消費(fèi)者的信息搜集過(guò)程、消費(fèi)者的方案評(píng)價(jià)過(guò)程、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道選擇和情境影響過(guò)程，以及消費(fèi)者購(gòu)后行為共四章內(nèi)容；第四部分是影響消費(fèi)者行為的外在因素，主要包括參考群體、家庭與消費(fèi)者行為、社會(huì)階層的影響、文化對(duì)消費(fèi)者的影響、亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響共五章內(nèi)容。