第1章 產品經理概述 1.1 初識產品經理008 1.1.1 產品經理是什么樣的角色008 1.1.2 什么是產品010 1.2 產品經理的基礎技能要求011 1.2.1 需求的落地執(zhí)行能力011 1.2.2 文檔能力014 1.2.3 溝通能力015 1.2.4 產品管理能力018 1.3 軟件產品的類型020 1.3.1 按終端劃分020 1.3.2 按服務對象劃分020 1.3.3 按運營種類劃分021 1.4 產品經理的等級022 第2章 產品經理的職責 2.1 軟件產品的開發(fā)流程024 2.1.1 團隊的崗位配置024 2.1.2 開發(fā)流程026 2.2 產品準備階段的職責027 2.2.1 設計與評審027 2.2.2 資料準備029 2.3 產品開發(fā)階段的職責030 2.3.1 任務排期和跟蹤進度030 2.3.2 解答問題、完善不足032 2.3.3 頁面驗收032 2.3.4 規(guī)劃新版本033 2.4 產品測試階段的職責034 2.5 產品上線后的職責034 2.5.1 收集反饋與數據分析035 2.5.2 使用培訓035 2.5.3 總結復盤037 第3章 會做需求分析與管理 3.1 需求概述040 3.1.1 需求是什么040 3.1.2 馬斯洛需求層次理論041 3.1.3 需求性質042 3.1.4 產品價值043 3.2 用戶研究044 3.2.1 問卷法044 3.2.2 用戶訪談法047 3.2.3 情景觀察法049 3.2.4 收集反饋法050 3.3 典型用戶和典型場景051 3.3.1 典型用戶051 3.3.2 典型場景051 3.4 頭腦風暴053 3.4.1 準備工作053 3.4.2 紀律和注意事項054 3.4.3 常用方法055 3.5 數據分析056 3.5.1 訪問指標057 3.5.2 轉化指標057 3.5.3 留存指標059 3.5.4 用戶畫像060 3.6 需求優(yōu)先級062 3.6.1 需求池062 3.6.2 四象限法則064 3.6.3 卡諾（KANO）模型065 3.6.4 最小可行性產品（MVP）066 第4章 流程圖：梳理清楚業(yè)務邏輯 4.1 初識流程圖068 4.1.1 流程圖的作用068 4.1.2 流程圖的組成070 4.2 業(yè)務流程圖072 4.2.1 基礎知識072 4.2.2 實戰(zhàn)案例073 4.3 任務流程圖075 4.3.1 基礎知識075 4.3.2 實戰(zhàn)案例077 4.4 頁面流程圖081 4.4.1 基礎知識081 4.4.2 實戰(zhàn)案例083 4.5 流程圖繪圖工具085 4.5.1 使用Axure RP繪制普通流程圖085 4.5.2 使用Axure RP繪制頁面流程圖089 第5章 結構圖：為設計做好充分準備 5.1 功能結構圖092 5.1.1 基礎知識092 5.1.2 實戰(zhàn)案例095 5.2 信息結構圖099 5.2.1 基礎知識099 5.2.2 實戰(zhàn)案例101 5.3 產品結構圖104 5.3.1 基礎知識104 5.3.2 實戰(zhàn)案例106 5.4 結構圖繪圖工具108 第6章 產品界面原型設計 6.1 初識界面原型112 6.1.1 為什么要繪制界面原型112 6.1.2 原型的保真度與使用場景113 6.1.3 關于繪圖工具115 6.2 界面原型尺寸規(guī)范117 6.2.1 電腦端尺寸規(guī)范117 6.2.2 移動端尺寸規(guī)范118 6.3 典型組件的常見設計119 6.3.1 頂部導航欄設計119 6.3.2 底部標簽欄設計122 6.3.3 表單設計125 6.3.4 彈窗設計133 6.3.5 表格設計136 6.4 設計原則143 6.4.1 保證美觀143 6.4.2 一致性原則144 6.4.3 真實數據原則145 6.4.4 反饋原則147 6.4.5 容錯性原則150 第7章 產品經理必學的UML圖 7.1 用例圖154 7.1.1 基礎知識154 7.1.2 實戰(zhàn)案例155 7.2 活動圖157 7.2.1 基礎知識157 7.2.2 實戰(zhàn)案例159 7.3 實體關系圖161 7.3.1 基礎知識161 7.3.2 實戰(zhàn)案例165 7.4 狀態(tài)機圖168 7.4.1 基礎知識168 7.4.2 實戰(zhàn)案例169 7.5 UML圖繪圖工具171 第8章 完成PRD文檔 8.1 撰寫PRD文檔174 8.1.1 PRD文檔的作用174 8.1.2 PRD文檔的組成內容174 8.2 PRD文檔的形式177 8.2.1 傳統(tǒng)PRD文檔177 8.2.2 交互式PRD文檔177 第9章 產品經理必學的軟件測試知識 9.1 測試基礎知識180 9.1.1 軟件缺陷180 9.1.2 軟件測試的定義181 9.1.3 軟件測試的常用術語181 9.1.4 軟件測試的分類185 9.2 黑盒測試187 9.2.1 等價類劃分法187 9.2.2 邊界值法188 9.2.3 錯誤推測法189 9.2.4 場景法190 9.3 回歸測試190 9.3.1 回歸測試的目的190 9.3.2 回歸測試的方式191 9.4 驗收測試192