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市民訴求驅動數字政府建設理論與實踐 
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市民訴求驅動的數字政府建設是一種以人民為中心的數字政府建設模式，是堅持人民城市人民建，人民城市為人民的創(chuàng)新實踐。為了更加系統地梳理北京市市民訴求驅動的數字政府建設模式，本論文集精心整理了與北京市接訴即辦改革相關的經驗概括文章和學術研究論文，分為數字政府的治理模式、數字政府的場景化治理、數字政府的智能化治理、政務熱線的治理創(chuàng)新四大板塊，以全面展現市民訴求驅動的數字政府建設模式的整體圖景。
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