萬相·006號作品
進入社交媒體時代,互聯(lián)網(wǎng)上的內容日益混亂駁雜,商業(yè)性內容審核已成為一項廣泛存在、極為必要的工作。而抵御不良內容的主要屏障并非是機器算法,而是人。數(shù)以百萬計的審核員承擔了大量的工作,他們評估社交平臺用戶上傳的信息,篩選和移除色情、暴力、仇恨言論等不良內容。然而,出于各種原因,這個行業(yè)長期游離于社會關注之外,從事相關工作的審核員群體也不被大眾所知。
在本書中,作者對商業(yè)性內容審核這一行業(yè)進行了充分的社會研究;趯墓韫鹊椒坡少e、專業(yè)審核公司和主要社交媒體的一線員工的采訪,本書對這個不被人所知的行業(yè)進行了全面分析,考察了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)性內容審核工作的不同類型(短期合同工、專業(yè)公司、外包、零工),揭示了審核員們的社會待遇、身心健康、日常生活、職業(yè)發(fā)展等,并針對內容審核過程中出現(xiàn)的政策爭議、犯罪制止、社會影響等進行了分析和闡述。本書對于互聯(lián)網(wǎng)內容審核員這一幕后之人群體的揭示性調查,不僅對商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實做出了獨到的描述,還提供了對數(shù)字時代全球化勞動力未來的洞察。
-
如果你給互聯(lián)網(wǎng)開一個口子……它就會被垃圾填滿
登陸一個網(wǎng)站,打開一個APP,我們享受其中的優(yōu)質內容,并沉浸其中;然而,我們所看到的一切并非它原本的面貌。一個隱秘且龐大的內容過濾機制,已經(jīng)事先為用戶掃除了無數(shù)劣質、不良的內容。而無論是這套商業(yè)過濾機制的操控者,還是具體篩查工作的執(zhí)行者,仍然是活生生的人。
-
我希望他們可以離開陰影處,從屏幕后面走出來,走到有光亮的地方來。
在一個自動化、智能化的時代,互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)性內容過濾機制為何仍然需要大量人力的投入?從事這項工作的普通員工,他們每天如何開展工作,面對的是什么,又遭遇了什么?他們的經(jīng)濟權益、身心健康是否得到了保護?他們對于自己的勞動、社交媒體經(jīng)濟乃至互聯(lián)網(wǎng)的文化和政策,又有哪些敏銳的理解和洞察?
-
潛心八年、突破重重阻礙的田野調查,揭示互聯(lián)網(wǎng)的真實生態(tài)和幕后運作
《幕后之人》源自本書作者莎拉·羅伯茨20102018年長達八年時間的調查研究。她突破了互聯(lián)網(wǎng)公司保密協(xié)議、地域限制等重重阻礙,訪談了許多離職及在職的商業(yè)性內容審核員,以及包括業(yè)內人士、學者、律師、記者等在內的更大群體,全面考察了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)性內容審核工作的不同類型,揭示了審核員們的生存境遇,并針對內容審核過程中出現(xiàn)的政策爭議、犯罪制止、社會影響等進行了分析和闡述。
[美]莎拉·羅伯茨(Sarah T. Roberts)著
美國加利福尼亞大學洛杉磯分校教育與信息研究院助理教授。她是2018年卡內基學者(Carnegie Fellow),并于2018年憑借在互聯(lián)網(wǎng)內容審核方面的研究成果,榮獲美國電子前哨基金會(EFF)巴洛先鋒獎。
羅文 譯