1、唐吉訶德是日本排名第四的優(yōu)秀零售企業(yè)。在30余年的經(jīng)營活動中，經(jīng)歷了日本金融泡沫崩潰、東南亞金融危機、雷曼危機以及新冠疫情危機。截至2022年12月，唐吉訶德在日本擁有610家店鋪，保持30余年盈利增長，即便是在宏觀環(huán)境困難的時期。我們不禁要問：唐吉訶德究竟做對了什么？ 唐吉訶德在日復(fù)一日的經(jīng)營過程中，總結(jié)出一套非常有特色的唐吉訶德式管理經(jīng)驗。這里包括壓縮陳列深夜經(jīng)營入境旅游消費市場戰(zhàn)略對一線放權(quán)自有品經(jīng)營對食品部意義的重新認識。 在疫情后，零售業(yè)經(jīng)受痛苦的洗禮，全行業(yè)需要用一種嶄新的眼光和工具方法重新認識自己，重新塑造自己。中國的線下零售企業(yè)，需要這樣的商業(yè)思想和實踐，給自己以更大的啟發(fā)。

2、服務(wù)的細節(jié)系列是十三五國家重點出版物出版規(guī)劃項目，也是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內(nèi)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量與堪稱服務(wù)大國的日本還存在差距，且在以擴大內(nèi)需為主要經(jīng)濟導(dǎo)向的時代，越來越需要靠服務(wù)的品質(zhì)來提升企業(yè)形象、提高利潤，所以國內(nèi)企業(yè)有必要學(xué)習(xí)借鑒日本的服務(wù)。為此，我社推出了服務(wù)的細節(jié)叢書。我們的出版愿景是：通過東方出版社雙百工程的陸續(xù)出版，哪怕我們學(xué)到日本經(jīng)驗的一半，中國產(chǎn)業(yè)實力都會大大增強。本套叢書全部引進日本近年來出版的服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)圖書，涵蓋零售業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)、服裝業(yè)等。

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