改善是激發(fā)智慧的系統(tǒng)，通過(guò)小實(shí)踐取得大成果 碰壁的時(shí)候正是機(jī)會(huì) 在豐田生產(chǎn)方式中，有句話叫作“智慧的多少?zèng)Q定競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)”。 與別人做同樣的事的人是不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力的。如果企業(yè)和同行業(yè)其他公司使用同樣的設(shè)備，用同樣的工作方法，那怎么可能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手呢？因此，給設(shè)備賦予“人類(lèi)的智慧”是十分有必要的。也就是說(shuō)，我們要比其他人擁有更精妙的工作方法。這其中包含智慧的多少，決定了競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。 我回憶了一下豐田在這些年來(lái)究竟產(chǎn)生了多少改善提案。記得有一年，豐田執(zhí)行的改善提案有65萬(wàn)個(gè)。豐田自從20世紀(jì)50年代開(kāi)始實(shí)施改善制度以來(lái)，到目前為止的70多年間，假設(shè)平均一年有50萬(wàn)個(gè)改善提案的話，那總共也有3 500萬(wàn)個(gè)了。 這正是豐田成為世界第一汽車(chē)品牌的原動(dòng)力。豐田每年生產(chǎn)超過(guò)1 000萬(wàn)輛汽車(chē)，暢銷(xiāo)幾十個(gè)國(guó)家，創(chuàng)造出超過(guò)2萬(wàn)億日元的利潤(rùn)，這一切都來(lái)自產(chǎn)生于現(xiàn)場(chǎng)的3 500萬(wàn)個(gè)改善提案。 或許這其中絕大多數(shù)改善提案都是很小很小的智慧結(jié)晶。但是100萬(wàn)個(gè)、200萬(wàn)個(gè)小智慧結(jié)晶累積起來(lái)，就會(huì)成為世界第一的力量，這就是豐田的改善教給我的道理。 改善往往是由一件小事開(kāi)始的。當(dāng)你感到“不好做”“麻煩”“奇怪”的時(shí)候，不是對(duì)這些感受置之不理，而是思考解決辦法，并且進(jìn)行嘗試，這就會(huì)引發(fā)改善。或許改善一開(kāi)始并不順利，但最終成功時(shí)的成就感也是不可名狀的。最終，改善的成果還會(huì)成為整個(gè)公司的財(cái)富。 很多公司每年都會(huì)迎來(lái)許多新人。這些新人難免會(huì)在工作中遇到一些問(wèn)題。在遇到問(wèn)題時(shí)，如果新人只知道一味地抱怨，那就無(wú)法取得任何進(jìn)步，更無(wú)法提高自己。用自己的大腦思考“應(yīng)該如何越過(guò)這個(gè)障礙”，這就是改善的開(kāi)始。在這個(gè)過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生智慧的結(jié)晶，從而使新人一步一步地成長(zhǎng)，最終達(dá)到一個(gè)或許連他自己都沒(méi)有預(yù)想到的高度。 人類(lèi)的成長(zhǎng)潛能是無(wú)限的 最近嘗試走向世界舞臺(tái)的日本年輕人越來(lái)越多。比如棒球選手的目標(biāo)是進(jìn)入美國(guó)大聯(lián)盟，而足球選手的目標(biāo)則是去意大利足球甲級(jí)聯(lián)賽和英格蘭足球超級(jí)聯(lián)賽踢球。當(dāng)然，在藝術(shù)、科學(xué)以及商業(yè)領(lǐng)域也有很多年輕人都以走向世界舞臺(tái)為目標(biāo)而努力奮斗。不過(guò)，就算這些年輕人在日本取得了一定的成績(jī)，但當(dāng)他們剛剛走上世界舞臺(tái)的時(shí)候都不會(huì)很順利，甚至可以說(shuō)碰壁的情況比較多。如果是體育選手的話，更會(huì)遭到媒體批評(píng)。 在這些年輕人中，有的沒(méi)能越過(guò)這道屏障，但更多的年輕人則開(kāi)始思考“問(wèn)題出在哪里，我自己還有什么不足”，然后經(jīng)過(guò)許許多多次嘗試，最終成功地跨越了眼前的障礙。 這一切都是“改善”。改善的開(kāi)始就是碰壁，遇到問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不足，從而產(chǎn)生“想要更好地工作”的欲望。答案肯定沒(méi)有那么好找。如果找不到答案還不去多嘗試，那就只能空留遺憾，但是如果能夠不斷地思考，那就一定能夠?qū)崿F(xiàn)改善，然后才能向世界一流的目標(biāo)更進(jìn)一步。 豐田的“改善”既是產(chǎn)生于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)，也是激發(fā)人類(lèi)的智慧、培養(yǎng)智慧人類(lèi)的系統(tǒng)。本書(shū)以豐田的諸多改善事例為基礎(chǔ)，以人類(lèi)的智慧為著眼點(diǎn)，為各行各業(yè)的職場(chǎng)人士甚至學(xué)生，提供許多能夠即學(xué)即用的改善技巧。 所謂“改善”，就是改變現(xiàn)狀、超越極限的行為。豐田已經(jīng)用實(shí)際情況證明了每天積累的小改善究竟具有多大的力量。人類(lèi)的成長(zhǎng)潛力是無(wú)限的。在此，我由衷地希望諸位能夠?qū)ⅰ懊咳崭纳疲�每日�?shí)踐”這句話牢記于心，在當(dāng)今時(shí)代更好地工作、生活。