價(jià)值觀是企業(yè)的核心。本書以澳林集團(tuán)“利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”的核心價(jià)值觀為綱，講述經(jīng)營企業(yè)必須要堅(jiān)守的方方面面，是對(duì)社會(huì)呼吁的誠實(shí)守信、積極健康等美好品德的回應(yīng)，也道出了澳林集團(tuán)成功的秘密�！袄辈拍堋白岳�，每個(gè)員工在“利他”思想的幫助下，成為敢于擔(dān)責(zé)、有執(zhí)行力的員工，也會(huì)獲得更快的個(gè)人成長和更大的個(gè)人成功，實(shí)現(xiàn)“自利”。該書極具正能量，富有感染力，作者多年獨(dú)到的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)美的文筆也為本書增色不少。
這是一本針對(duì)工商企業(yè)界員工培訓(xùn)的圖書，適合企業(yè)基層員工用來提升自我責(zé)任、正真、寬容、利他等優(yōu)秀品質(zhì)，幫助企業(yè)建立高效組織，為社會(huì)做更多貢獻(xiàn)。
“不進(jìn)則退”的生存法則時(shí)刻提醒著我們：企業(yè)必須持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才不會(huì)被淘汰。這也是澳林人提出，并一再強(qiáng)調(diào)“利他”這一工作原則的根本原因。在當(dāng)前這一嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，不僅要滿足顧客（服務(wù)對(duì)象）的需求，更重要的是，要為他們創(chuàng)造出價(jià)值——這是“利他”的精髓之所在。換言之，要做到“利他”，澳林人就要具備為顧客（服務(wù)對(duì)象）創(chuàng)造出全新價(jià)值的能力。一個(gè)進(jìn)入澳林的員工，將如何訓(xùn)練自己，不斷學(xué)習(xí)與積累，最終獲得創(chuàng)造價(jià)值的能力呢？具體來講，他（她）應(yīng)天生具備，或在工作中逐步培養(yǎng)出以下八個(gè)基本素養(yǎng)。
（1）要有團(tuán)結(jié)合作的精神。團(tuán)結(jié)合作是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠合作這一方式，才能在工作中把個(gè)人愿望和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來。所以，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中要提倡交流和多方合作。
（2）要有腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈的精神。這是確保個(gè)人或企業(yè)獲得成功的基本條件，只有從一開始就全力投入，日復(fù)一日認(rèn)真做好日常工作，不因其繁瑣平凡而忽視細(xì)節(jié)，持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，才有希望實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
（3）要有平和的處事心態(tài)。在身處困境時(shí)，唯有保持“因上精進(jìn)，果上隨緣”的做事心境，才能憑借“利他”精神為他人服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值，度過低潮或瓶頸期，進(jìn)而獲得自我實(shí)現(xiàn)。
（4）要有自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)提升的意識(shí)。我們應(yīng)該警惕和敬畏市場的快速變化，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，通過學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
（5）要建立“自我驅(qū)動(dòng)”人格。接收到目標(biāo)指令，有“自我驅(qū)動(dòng)”人格的人能主動(dòng)、迅速、有序地制定計(jì)劃并付諸實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中，這樣的人會(huì)與團(tuán)隊(duì)保持順暢溝通，主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)程，并且共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們的一個(gè)主要目標(biāo)就是通過工作和日常管理，幫助員工成長為自我驅(qū)動(dòng)型人才。
（6）要敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)工作有使命感。在工作中遇到任何問題，我們都應(yīng)該保持這一信念：自己就是第一責(zé)任人，要竭盡全力去解決問題，并在后續(xù)工作中吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤。
（7）要對(duì)自己有清晰的定位�？辞遄约荷瞄L和不擅長做什么，不盲目跟風(fēng)攀比。為自己制定出清晰的目標(biāo)，然后不斷堅(jiān)持，這樣更容易收獲屬于自己的成功。
（8）要做一個(gè)謹(jǐn)慎樂觀派�！爸�(jǐn)慎樂觀”是一種穩(wěn)健的心態(tài)，我們既要在工作中對(duì)新發(fā)展、新趨勢抱有開放樂觀的態(tài)度，又必須在執(zhí)行中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一個(gè)步驟。只有這樣，我們才能通過不斷實(shí)踐，獲得真正屬于自己的機(jī)會(huì)。
讓澳林的每一位同事都能成長為創(chuàng)造價(jià)值的人，成為“利他”原則的守護(hù)者，和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，讓澳林提倡的核心價(jià)值觀深深植根于每個(gè)人的心中——這是我們整理并出版這本書的初衷。同時(shí)，能將澳林人對(duì)價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)知，與企業(yè)之外的讀者們進(jìn)行充分的交流碰撞，促進(jìn)雙方的進(jìn)步與創(chuàng)新，也是我們出版這本書的一個(gè)美好愿望。
林祈倡，男，漢族，1978年3月出生于浙江溫州泰順縣，大學(xué)學(xué)歷，民革黨員。2005年創(chuàng)業(yè)，之后不斷進(jìn)取，于2010年在杭州成立浙江澳林控股集團(tuán)有限公司并任董事長。集團(tuán)在山東、河北、河南、貴州等省份投資了幾十個(gè)項(xiàng)目，主要業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)開發(fā)和自營百貨零售兩大板塊，是一家由價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。
獲得榮譽(yù)和擔(dān)任職務(wù)有：2015年度“山東財(cái)經(jīng)十大風(fēng)云人物”，2017年民革中央評(píng)選的全國先進(jìn)個(gè)人，2019年溫州經(jīng)濟(jì)年度人物暨十大在外風(fēng)云溫商等；德州市第十三屆政協(xié)常委、德州市十二屆工商聯(lián)副主席。
第一章 核心價(jià)值觀才是澳林的根本大法
一、我的自述
（一）人生有目標(biāo)，心中有明燈
（二）走穩(wěn)腳下路，相信前方道
（三）抓住機(jī)遇，找到方向
（四）堅(jiān)持利他，健康發(fā)展
二、我的觀點(diǎn)
（一）企業(yè)文化
（二）經(jīng)營理念
（三）管理理念
（四）人生
第二章 解讀企業(yè)核心價(jià)值觀
一、核心價(jià)值觀：利他
（一）利他的作用
（二）利他與利己
（三）利他的四個(gè)維度
◆總結(jié)
◆踐行案例
二、核心價(jià)值觀：誠實(shí)
（一）實(shí)在
（二）坦誠
（三）誠信
（四）勇于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)而內(nèi)心坦蕩
◆總結(jié)
◆踐行案例
三、 核心價(jià)值觀：用心
（一）主人心態(tài)
（二）精益求精
◆總結(jié)
◆踐行案例
四、核心價(jià)值觀：關(guān)愛
（一）愛員工
（二）欣賞與包容
（三）大愛無疆
◆總結(jié)
◆踐行案例
五、核心價(jià)值觀：講規(guī)則
（一）法治思維做管理
（二）堅(jiān)持原則不動(dòng)搖
◆總結(jié)
◆踐行案例
第三章 深入解析企業(yè)管理哲學(xué)和方法論
一、灰度思維
（一）什么是灰度思維
（二）為什么要提倡灰度思維
（三）如何養(yǎng)成灰度思維
（四）灰度思維與企業(yè)核心價(jià)值觀之間是什么關(guān)系
二、解構(gòu)：澳林的利他方法論
（一）任何經(jīng)營都可以通過解構(gòu)發(fā)現(xiàn)客戶需求
（二）任何管理都可以通過解構(gòu)提升效率
（三）所有產(chǎn)品都要通過解構(gòu)來配置成本支出和產(chǎn)品優(yōu)勢的關(guān)系
（四）解構(gòu)最終是為了抓住主線
三、澳林優(yōu)秀人才模型：企業(yè)如何選拔優(yōu)秀人才
（一）時(shí)代變化對(duì)企業(yè)和人才的要求
（二）澳林優(yōu)秀人才模型的五個(gè)維度
（三）澳林優(yōu)秀人才模型的意義
四、從營銷思維轉(zhuǎn)型為價(jià)值思維
五、詳解澳林人的座右銘
（一）立足本職，把簡單的事情天天做好
（二）感謝生活，將愉快的心情處處撒播
（三）尊重個(gè)體需求，努力實(shí)現(xiàn)成功之人生
（四）維護(hù)整體利益，合力打造完美之團(tuán)隊(duì)
利他與利己
有人或許會(huì)問，既然“人不利己，天誅地滅”，那為什么要利他呢？換言之，利他與利己之間是什么關(guān)系？首先必須明確的是，個(gè)人也好，組織也罷，在商業(yè)領(lǐng)域里，利他的終極目的都是為了利己：追求和維護(hù)自己的利益，是人的本能。澳林的核心價(jià)值觀并不回避這一點(diǎn)。但是，利他，即滿足和維護(hù)他人、社會(huì)的利益，是人的社會(huì)性表現(xiàn)，也是維護(hù)自身根本利益的需要。任何人在社會(huì)中都需要通過與他人交往才能生存，不利他，根本做不到利己；為了利己，也必須先利他。在實(shí)際的社會(huì)生活里，純粹的利己和純粹的利他都不可能單獨(dú)存在，必須把利己與利他結(jié)合起來。
總而言之，利他與利己是這樣一種關(guān)系：以利己之目的，行利他之行動(dòng)，事業(yè)健康發(fā)展；以利他之行動(dòng)，成利己之成果，社會(huì)和諧繁榮。自利則生，自利可能讓企業(yè)在短期內(nèi)獲取一定的生存空間；利他則久，利他才能讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。
所以，在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，我們必須學(xué)習(xí)和秉承利他之心，堅(jiān)守使命愿景，堅(jiān)持做正確的事，回歸經(jīng)營的原點(diǎn)和本質(zhì)：不急功近利、不機(jī)會(huì)主義，與利益相關(guān)方攜手努力，共同構(gòu)建更好的商業(yè)環(huán)境和生態(tài)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)發(fā)展。
很多世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)都對(duì)暫時(shí)性虧損抱有一種相對(duì)理性的態(tài)度。它們的創(chuàng)始人或經(jīng)營者都具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，他們認(rèn)定，企業(yè)只要全心全意為目標(biāo)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持良性經(jīng)營，持續(xù)為消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，哪怕短期出現(xiàn)虧損，從長期來看，一定還是會(huì)獲得豐厚的回報(bào)和盈利的。這其中最有代表性的企業(yè)家，是畢生提倡“敬天愛人”（ 利他） 精神的稻盛和夫（1932 年1 月21 日—2022 年8 月24 日）。稻盛和夫創(chuàng)辦了京瓷（Kyocera）和KDDI 兩家世界500 強(qiáng)企業(yè)，并在2010 年以78 歲高齡零工資出任破產(chǎn)重建的日本航空公司董事長。稻盛和夫在日航親自帶領(lǐng)職員踐行“利他”的經(jīng)營觀念與人生原則，對(duì)日航進(jìn)行了大刀闊斧的改革，挽回了消費(fèi)者的信任，僅用三年時(shí)間就使日航扭虧為盈并重新成功上市。
“利他之心”是稻盛和夫哲學(xué)的基礎(chǔ)，為了客戶、員工及社會(huì)的福祉，稻盛和夫可以舍棄自己及企業(yè)的利益。按照商業(yè)社會(huì)中的一般游戲規(guī)則，這樣做的結(jié)果往往是自損。但在將“利他”原則堅(jiān)決貫徹到底之后，稻盛和夫領(lǐng)導(dǎo)下的京瓷和KDDI 盡管在經(jīng)營中遭遇過各種困難，并經(jīng)歷了幾次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，卻始終沒有出現(xiàn)過虧損。在“利他”的前提下，真正優(yōu)秀的企業(yè)家們對(duì)時(shí)下最熱門的技術(shù)也會(huì)抱持一種冷靜、客觀的態(tài)度。“利他”原則會(huì)幫助他們正確做出評(píng)估：新技術(shù)能否真正成為企業(yè)與用戶連接和互動(dòng)的契機(jī)；新技術(shù)能否幫助員工和企業(yè)挖掘出內(nèi)在潛力；新技術(shù)是否真正為用戶創(chuàng)造出了價(jià)值。面對(duì)層出不窮的新技術(shù)，明智的企業(yè)家應(yīng)該少講概念、少追熱潮，多思考當(dāng)自己引入某一項(xiàng)新技術(shù)時(shí)的初心，思考新技術(shù)到底能為自己的客戶，也就是“他”帶來什么，思考引入新技術(shù)后能否為企業(yè)帶來真正的“加速度”。如果一項(xiàng)新技術(shù)不能給用戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，無法帶來企業(yè)內(nèi)部效率的提升，甚至無法激發(fā)出員工創(chuàng)造的熱情，它就是沒有意義的，只能白白耗散組織的激情，浪費(fèi)公司資源。
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