本書以浙江大學總務處深化管理體制改革、后勤集團深化企業(yè)體制改革為主線，以“一流管理、一流服務”為目標，以推進后勤服務保障體系和能力現(xiàn)代化為主題，以新挑戰(zhàn)、新思路、新探索為重點，總結了浙江大學總務處近年來按照“資源保障促發(fā)展、綜合服務創(chuàng)一流”新理念，在學校房產(chǎn)資源管理、能源管理、修繕管理、校園管理、后勤服務管理等方面的思路、舉措、成效，以及后勤集團圍繞“兩個發(fā)展、兩個延伸”新戰(zhàn)略，在飲食服務、水電保障、物業(yè)和園林綠化、商貿(mào)服務、通信郵政和快遞、會務與交通服務、幼教服務等各個領域管理服務方面所取得的主要措施、主要成就、主要經(jīng)驗。