本書從用戶與信息、行為與媒介、觸點與情境來設置，內容涵蓋用戶的信息需求與行為、信息的架構與組織、信息的轉譯與表達、信息服務的傳遞與構建。每一章均系統(tǒng)闡述了相關的設計原理，并輔以具體的設計案例。