本書首先從商務(wù)人士個人形象設(shè)計入手，介紹了商務(wù)禮儀基本理念、商務(wù)人員儀表禮儀、服飾禮儀。針對商務(wù)活動特點，又詳細(xì)介紹了包括見面禮儀、介紹禮儀、餐飲禮儀、舞會禮儀、公共場所禮儀、商務(wù)接訪禮儀、社交語言藝術(shù)、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)談判禮儀、涉外禮儀在內(nèi)的商務(wù)禮儀內(nèi)容。