本書是大學人力資源管理、勞動經(jīng)濟與勞動關系、社會保障等專業(yè)的基礎課教材，試圖追求績效管理的完整性和系統(tǒng)性，并緊扣中國企業(yè)運行實際，全書編寫兼具理論性及實踐性，為讀者呈現(xiàn)績效管理的全貌。全書共分六篇，主要采用PDCA（計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-評價）框架，在理論分析績效管理的基礎及相關管理流程措施的基礎上，回歸企業(yè)績效實踐，介紹績效管理工具。 本書主要內(nèi)容如下：（1）第一篇闡述績效管理的基本原理，包括對企業(yè)性質(zhì)的分析和介紹，績效與績效管理的基本概況，從宏觀上解釋績效管理在企業(yè)管理過程中的地位。（2）第二篇具體介紹績效指標，基于績效指標設計工作的重要性、復雜性、有長期與穩(wěn)定性對績效指標內(nèi)容獨立編制為一篇。（3）第三篇介紹績效實施過程中的計劃制定以及績效考核的基礎性工作和一些基本的評估技術、方法。（4）本書將績效管理實施過程中的其他內(nèi)容，如績效溝通與反饋、績效考核結果的運用、績效考核的失誤與處理等內(nèi)容，作為第四篇，即績效改進策略的主要內(nèi)容，以凸顯績效管理過程中績效改進的重要性。（5）第五篇介紹績效管理的組織工作，并且強調(diào)其重要性。（6）在最后一篇，教材回歸實踐領域，具體介紹了一些經(jīng)典的和當前主流的績效管理工具。 全書特色在于：第一，盡可能地將績效管理的最新研究成果納入教材體系；第二，適當增加一些其他學科的最新研究成果，如資源與能力理論的研究成果、委托代理理論的研究成果；第三，增加績效信息與組織的相關內(nèi)容，信息技術與績效管理的有機結合越來越受到重視，它是績效管理過程中提高評測、監(jiān)控和反饋效率的重要工具；第四，盡可能地將績效管理的內(nèi)容轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理的宏觀層面與人力資源管理、營運管理等微觀層面的交接面，而不是將其視為人力資源管理的一個細小分支，以使得讀者能夠更加有效地掌握企業(yè)績效管理的本質(zhì)和內(nèi)容，并提高讀者的理論與實際相結合的能力；第五，從企業(yè)價值評判的維度上增加組織績效評價范圍，如企業(yè)績效管理已超越了單純的財務、經(jīng)濟等角度，社會責任等內(nèi)容已成為當前許多組織績效評判的重要維度。最后，在全書編寫中，突出強調(diào)績效管理的政策性工具性，除強調(diào)如何做外，還告訴讀者為什么，以培養(yǎng)讀者探索世界本源問題的能力。 本書適合大學人力資源管理專業(yè)及相關經(jīng)濟管理專業(yè)師生作為教材使用，也適合企業(yè)績效管理實務工作者學習參考，還可供對績效管理、戰(zhàn)略管理等相關領域感興趣的人士研習之用。本書第一版獲得華東地區(qū)大學出版社第九屆優(yōu)秀教材、學術著作獎一等獎。
賀小剛，管理學博士，現(xiàn)任上海財經(jīng)大學商學院講席教授、博士生導師。2008年入選教育B新世紀優(yōu)秀人才支持計劃，2007年入選上海市曙光學者，2021年入選東方學者特聘教授；2016年為上海財經(jīng)大學創(chuàng)新團隊支持計劃首席專家。他長期致力于戰(zhàn)略與組織行為、公司治理、家族企業(yè)競爭力、行為戰(zhàn)略等的研究，發(fā)表學術論文一百六十余篇，專著六部。先后主持完成國家自然科學基金項目七項、省部級題目三項。賀小剛教授為本科生講課程主要包括《績效管理》《公司治理》《新制度經(jīng)濟學》《現(xiàn)代企業(yè)理論》《行為決策理論》等；為研究生、博士研究生、DBA（工商管理博士）開設的課程主要有《戰(zhàn)略管理》《公司組織與治理》《論文寫作與職業(yè)發(fā)展》《管理研究導論及論文寫作》等。先后出版《績效管理》等5本教材，其中《人力資源管理》獲得2016年上海財經(jīng)大學優(yōu)秀教材獎一等獎。 呂蔚起，碩士，上海財經(jīng)大學浙江學院工商管理系企業(yè)管理教研室主任，講師，主要研究方向為組織與戰(zhàn)略。為本科生主講課程《人力資源管理》《管理學原理》《勞動法》《勞動經(jīng)濟學》等，曾參與編寫《創(chuàng)業(yè)基礎：大學生創(chuàng)業(yè)理論與實務》《現(xiàn)代企業(yè)理論》《管理學原理》《市場營銷學》等教材，參與編撰《中國農(nóng)村電商：運作與案例分析》及《金華故事：鄉(xiāng)村思政》。目前在研浙江省教育廳一般科研項目課題《基于綠色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)村生態(tài)振興實現(xiàn)路徑研究》。 丁雪婷，碩士，上海財經(jīng)大學浙江學院工商管理系講師。曾先后參與浙江省高等教育十四五教學改革項目一項，教學部產(chǎn)學研合作項目一項，已獨立完成院級課題一項，公開發(fā)表項目論文1篇，曾多次指導學生團隊參與學科競賽獲省級榮譽。
第一篇 基本原理 第一章 企業(yè)的性質(zhì)與價值管理 學習目標/4 案例導讀/4 第一節(jié) 理解企業(yè)的性質(zhì)/7 第二節(jié) 企業(yè)目標與價值管理/10 本章思考與案例/20 第二章 績效與績效管理 學習目標/23 案例導讀/23 第一節(jié) 企業(yè)績效/24 第二節(jié) 績效管理概述/34 第三節(jié) 績效管理體系的設計/44 本章思考與案例/55 第二篇 績效指標 第三章 績效指標及設計方法 學習目標/60 案例導讀/60 第一節(jié) 績效指標的概念與類別/62 第二節(jié) 績效指標設計的基本方法/72 第三節(jié) 績效指標設計的方法與程序/78 第四節(jié) 關鍵績效指標體系的設計/87 第五節(jié) 空白地帶與關鍵績效指標設計/96 本章思考與案例/100 第四章 績效指標的權重與標準的設計 學習目標/103 案例導讀/103 第一節(jié) 設計績效指標權重的功能/105 第二節(jié) 績效指標權重的設計原則及影響因素/106 第三節(jié) 績效指標權重的設計方法/108 第四節(jié) 績效標準的確定/112 本章思考與案例/121 第三篇 績效實施的過程與基礎 第五章 績效管理計劃的制訂 學習目標/126 案例導讀/126 第一節(jié) 績效管理計劃概述/126 第二節(jié) 績效目標的確定/132 第三節(jié) 績效目標考核周期的確定/140 本章思考與案例/141 第六章 績效考核的基礎工作 學習目標/148 案例導讀/148 第一節(jié) 什么是績效考核/149 第二節(jié) 績效考核專題會議/158 第三節(jié) 績效考評者及考評誤差的來源/161 本章思考與案例/165 第七章 績效考核的技術與方法 學習目標/168 案例導讀/168 第一節(jié) 績效考核方法概述/169 第二節(jié) 績效考核的特性法、行為法與結果法/172 第三節(jié) 績效考核的比較法/186 第四節(jié) 績效考核方法的選擇/192 本章思考與案例/197 第四篇 績效改進策略 第八章 績效溝通與反饋 學習目標/206 案例導讀/206 第一節(jié) 績效溝通概述/207 第二節(jié) 績效管理的溝通模式/211 第三節(jié) 績效管理的溝通技巧/218 第四節(jié) 360度考評反饋及其應用 /223 本章思考與案例/229 第九章 考核結果的整理與應用 學習目標/232 案例導讀/232 第一節(jié) 考核結果的整理與分析/233 第二節(jié) 考核結果的應用/235 第三節(jié) 團隊/部門績效與個人績效掛鉤/239 本章思考與案例/241 第十章 績效考核過程中的失誤與處理/243 學習目標/243 案例導讀/243 第一節(jié) 影響績效考核效果的管理因素/244 第二節(jié) 績效考核者的誤區(qū)與控制/246 第三節(jié) 績效考評者的素質(zhì)培訓/249 本章思考與案例/257 第十一章 績效持續(xù)改進方案 學習目標/259 案例導讀/259 第一節(jié) 績效持續(xù)改進概述/261 第二節(jié) 員工績效的持續(xù)改進/271 第三節(jié) 績效持續(xù)改進的系統(tǒng)化工具/281 本章思考與案例/286 第五篇 績效管理的組織工作 第十二章 績效信息收集與文檔管理 學習目標/290 案例導讀/290 第一節(jié) 績效管理的基礎工作:信息收集/290 第二節(jié) 績效信息收集的策略/294 第三節(jié) 績效信息的檔案管理/297 本章思考與案例/298 第十三章 績效管理的組織分工 學習目標/300 案例導讀/300 第一節(jié) 績效管理的組織設置/300 第二節(jié) 績效管理中的職責分工/305 本章思考與案例/308 第六篇 績效管理工具 第十四章 績效管理工具 學習目標/318 案例導讀/318 第一節(jié) 目標管理法（MBO）/320 第二節(jié) 關鍵成功因素法（KSF）/326 第三節(jié) 關鍵績效指標法（KPI）/330 第四節(jié) 標桿管理（MB）/343 第五節(jié) 平衡計分卡（BSC）/346 第六節(jié) 個人績效承諾（PBC）/350 第七節(jié) 目標與關鍵成果法（OKR）/354 第八節(jié) 其他績效管理方法（績效棱柱法、積分制）/360 本章思考與案例/363 參考文獻/366
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