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顧客參與自助服務(wù)補救機制研究 
定 價：50 元
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9 7 8 8 4 7 8 5 2 2 9 1 8 讀者對象:人工智能企業(yè)銷售管理商業(yè)服務(wù)研究人員
本書內(nèi)容包括：緒論、基礎(chǔ)理論與研究回顧、在線SSTs失敗及補救類型研究、SSTs失敗后顧客應(yīng)對機制研究、顧客獨立參與SSTs補救機制研究、總結(jié)。
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