本書是一本涵蓋多種社群運營場景的溝通技巧指南。全書共分為6章，分別從社群規(guī)劃、社群啟動、社群運營、社群公關(guān)、社群增長、社群成交等方面介紹了社群營銷與運營中涉及的溝通技巧。本書通過對比“普通說法”和“進階說法”，直觀呈現(xiàn)了更有說服力的溝通技巧，旨在幫助運營人員快速提升技能。