前　言
為什么要寫這本書
談及心理學，我們往往只會想到它是一門研究用戶心理變化的學科，卻很難將它與產(chǎn)品設(shè)計聯(lián)系起來，更不用說去想它們之間是否存在特殊的關(guān)系。但實際上，心理學在產(chǎn)品設(shè)計中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
產(chǎn)品的最終使用者是用戶。我們常說“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，如果不了解用戶，怎么能把產(chǎn)品設(shè)計好呢？產(chǎn)品經(jīng)理在開始學習產(chǎn)品設(shè)計時，就要把用戶調(diào)研和用戶思維作為必須掌握的第一要領(lǐng)，了解用戶和研究用戶本就是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯中不可缺失的部分。那么，研究用戶到底研究什么呢？在過往的產(chǎn)品知識體系中，對于用戶的研究只停留在用戶畫像、用戶思維、用戶行為等領(lǐng)域，卻很少觸及用戶心理。
然而，很多人并不知道，研究用戶心理才是產(chǎn)品設(shè)計的終極目標�！爱a(chǎn)品設(shè)計是一個研究用戶心理學的過程”，這是強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計實際上是在研究用戶心理，研究他們的心理需求、行為方式和操作習慣。只有這樣，我們設(shè)計的產(chǎn)品才能真正滿足用戶的心理需求。
毫不夸張地說，產(chǎn)品心理學是產(chǎn)品設(shè)計的靈魂，是產(chǎn)品設(shè)計的心靈圣經(jīng)。希望通過對本書的學習，產(chǎn)品經(jīng)理能夠在日常的產(chǎn)品實踐中找到產(chǎn)品設(shè)計的用戶心流通道，這也是我寫這本書的初衷。
本書主要內(nèi)容
盡管市面上關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書籍已經(jīng)很多，但研究產(chǎn)品設(shè)計中用戶心理的書籍還是很匱乏的。因此，本書作為將產(chǎn)品和心理學相結(jié)合的一本行業(yè)書籍，定位為產(chǎn)品知識體系的入門級讀物。其出發(fā)點是彌補產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展中用戶心理分析的知識空白，旨在通過剖析用戶心理，追溯用戶需求，真正幫助產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計出符合用戶心理預(yù)期的好產(chǎn)品。
本書共8章，首先系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品心理學的定義、研究對象、研究范圍以及價值。然后闡述用戶的三個基本心理學行為——認知心理學、動機心理學和行為心理學，介紹用戶同理心模型、用戶心智模型和用戶心流體驗。我們都知道，用戶的一切心理活動都離不開用戶需求，因此，接下來講述用戶需求的定義、需求的三大特征、需求的機理模型、需求的分類，以及有效地洞察用戶需求的四大要點。然后，從產(chǎn)品設(shè)計的角度出發(fā)，介紹如何將心理學思維、心理學定律和心理學效應(yīng)運用到實際的產(chǎn)品設(shè)計中，幫助讀者建立產(chǎn)品設(shè)計的心理學模型。最后，介紹如何避免用戶心理學陷阱，并通過一個個真實案例精彩地呈現(xiàn)了產(chǎn)品心理學在產(chǎn)品設(shè)計中的實際應(yīng)用。
讀者對象
本書適用于所有從事產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)的人員，包括但不限于以下細分人群：
1）1年以下從業(yè)經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理：該層次產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作是原型設(shè)計，圍繞產(chǎn)品的可用性、有用性、易用性思考如何實現(xiàn)產(chǎn)品功能需求。本書能夠幫助該層次產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計中從同理心的角度思考用戶體驗和設(shè)計用戶故事。
2）1～5年從業(yè)經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理：該層次產(chǎn)品經(jīng)理主要負責某個領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計。本書能夠幫助該層次產(chǎn)品經(jīng)理理解用戶行為和決策過程，從而設(shè)計出更符合用戶心理的產(chǎn)品。
3）5年以上從業(yè)經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理：該層次產(chǎn)品經(jīng)理主要從商業(yè)和策略的角度思考產(chǎn)品的全景圖。本書能夠幫助該層次產(chǎn)品經(jīng)理從心理學的角度思考產(chǎn)品的商業(yè)生態(tài)和市場策略。
勘誤和支持
由于我的認知和知識體系存在不足，加上產(chǎn)品與心理學相關(guān)的內(nèi)容目前在行業(yè)中還沒有任何參考書籍和權(quán)威內(nèi)容，書中難免存在一些錯誤或不準確的地方，懇請讀者批評指正。如果讀者在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)不當之處，或者有任何意見或建議，歡迎發(fā)送郵件至244974698@qq.com。
致謝
本書的出版要感謝很多人，尤其是在我的職業(yè)生涯中激勵我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們的支持和反饋讓我一步步形成自己的知識體系。
雖然我是一名寫作愛好者，但寫書是第一次，既是同事又是筆友的《產(chǎn)品經(jīng)理方法論：構(gòu)建完整的產(chǎn)品知識體系》一書的作者趙丹陽一直鼓勵我，才有了本書。
非常感謝機械工業(yè)出版社的各位編輯在我開始想要寫本書時對我的肯定，以及在寫作過程中給予的幫助，他們的指導(dǎo)才成就了本書。
謹以此書獻給所有從事產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)的勇敢開拓者和辛勤耕耘者！