本書涵蓋商務談判概述、商務談判準備、商務談判心理與思維、商務談判——開局、商務談判——磋商、商務談判——結(jié)束、網(wǎng)絡商務談判、商務談判的禮儀等內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：商務談判的概念和特征；商務談判的原則和作用；商務談判的類型和格式等。