本書是酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)的法律法規(guī)實務教材,主要圍繞酒店企業(yè)的設(shè)立管理、業(yè)務運營、人力資源管理等方面進行設(shè)計。本書從高職院校專業(yè)定位、教學特點和酒店企業(yè)實際運營出發(fā),以強化實際應用為教學重點,合理精選教材內(nèi)容,將全書劃分為13個模塊,主要包括酒店法導論、酒店行業(yè)規(guī)范、酒店星級評定制度、酒店與客人的權(quán)利和義務、消費者權(quán)益保護法律制度、《民法典》法律制度、勞動合同法律制度、勞動法律制度、消防法律制度、食品安全法律制度、酒店治安管理制度、酒店涉外事件的處理、酒店其他相關(guān)法律制度等內(nèi)容。本書以企業(yè)實際案例導入課程學習且輔以知識點測試,內(nèi)容全面系統(tǒng),貼近企業(yè)實際。既滿足酒店行業(yè)對法律法規(guī)條文的應用需求,又滿足高職學生的職業(yè)發(fā)展需要,既體現(xiàn)法律法規(guī)條文的嚴謹性,又突出了高職學生學習特點和規(guī)律。本書內(nèi)容齊全、結(jié)構(gòu)合理、案例豐富、實用性強,可作為高職院校酒店管理與數(shù)字化運營、餐飲管理等專業(yè)的教學用書,也可作為旅游類專業(yè)的參考用書,亦可作為酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)從業(yè)人員的培訓教材和參考用書。
在全國積極貫徹落實國家主席、中央軍委主席習近平《堅持走中國特色社會主義法治道路,更好推進中國特色社會主義法治體系建設(shè)》,在高職院校要深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于職業(yè)教育工作和教材工作的重要指示批示精神,全面貫徹黨的教育方針,落實立德樹人根本任務,強化教材建設(shè)國家事權(quán),突顯職業(yè)教育類型特色的指導下,《酒店法律與法規(guī)實務》教材的編寫勢在必行,責無旁貸。教材開發(fā)團隊實力雄厚,校企聯(lián)合開發(fā),內(nèi)容全面,系統(tǒng)性、知識性、適用性強;教材結(jié)合企業(yè)經(jīng)典案例開展實戰(zhàn)訓練,并開展模塊化建設(shè);課程內(nèi)容融入課程思政,將知識、能力與正確價值觀相融合。
本書是在習近平總書記提出《堅持走中國特色社會主義法治道路,更好推進中國特色社會主義法治體系建設(shè)》的時代背景下,為貫徹落實習近平總書記關(guān)于職業(yè)教育工作和教材工作的重要指示批示精神,全面貫徹黨的教育方針,落實立德樹人根本任務,突顯職業(yè)教育類型特色,結(jié)合高職酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)人才培養(yǎng)需求和酒店行業(yè)從業(yè)人才需求而編制的。本書在酒店企業(yè)的設(shè)立管理、業(yè)務運營、人力資源管理等方面引入相關(guān)法律法規(guī)知識,并進行學習和運用,從而提高酒店行業(yè)守法經(jīng)營意識、高職酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)學生和酒店從業(yè)人員的法律意識和法律法規(guī)知識,提升酒店從業(yè)人員遵法、學法、守法、用法的能力。本書本著 實用性、科學性、先進性、嚴謹性、兼容性的原則,結(jié)合酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)目錄更改提出的教育教學改革要求,開展適合模塊化、結(jié)構(gòu)化的專業(yè)課程教學要求的新形態(tài)教材,對接行業(yè)崗位需求,融入崗課賽證、案例分析、知識測試、知識應用等多元化模塊,突出適度、應用,在秉承德育為先、學以致用的基本原則下,力求幫助學生和從業(yè)人員做到強化法律意識,提高能力素質(zhì),突出創(chuàng)新意識,提升學生分析、解決問題的能力。首先,本書為校企合作開發(fā)教材,內(nèi)容全面豐富,系統(tǒng)性、知識性、適用性、實用性強,本書針對高職學生學習需求和酒店行業(yè)發(fā)展需求,對酒店運營過程中涉及的法律和法規(guī)進行了全面系統(tǒng)的介紹。其次,本書整體設(shè)計內(nèi)容豐富,通過企業(yè)調(diào)研,選取企業(yè)運營中的經(jīng)典案例開展模塊化建設(shè),內(nèi)容實戰(zhàn)性強,既突出法律條文的嚴謹性,又抓住現(xiàn)實經(jīng)營中的鮮活性,一定程度上提升了教學的趣味性。*后,教材形式新穎、靈活,每個模塊都設(shè)置明確的學習目標、關(guān)鍵概念、案例導入、知識鏈接、知識點測試、項目小結(jié)等,并配備教學資源等,開發(fā)數(shù)字化資源建設(shè)的同時,融入課程思政,將知識、能力與正確價值觀相融合,確保落實立德樹人的根本任務。本書聚集了多位教學一線的專業(yè)教師和企業(yè)專家,是校企合作教學團隊多年實踐和研究成果的積累。本書由珠海城市職業(yè)技術(shù)學院蔣慶榮老師和歐陽效升老師擔任主編,其中蔣慶榮老師負責教材的總體框架設(shè)計和全書終審,并參與編寫了項目一、十二;宋秀云老師編寫了項目一、二、三、四、十二并負責全書的統(tǒng)稿工作;歐陽效升老師編寫了項目九、十、十一;冀彩英老師編寫了項目五、八、十三;林海玉老師負責編寫項目六、七。在編寫過程中特別感謝珠海度假村酒店、珠海新駿景萬豪酒店、珠海華發(fā)喜來登酒店、珠海瑞吉酒店、珠海海灣大酒店、珠海中海萬麗酒店等校企合作企業(yè)的大力支持和配合。編者在本書編寫過程中查閱了大量的相關(guān)著作及資料,吸收并采納了其中的部分觀點和研究成果,謹向原作者和相關(guān)人士表示衷心感謝。此外,由于作者水平有限,本書難免有疏漏和欠妥之處,懇請各位專家和讀者批評指正!
蔣慶榮 教授,澳門城市大學碩士研究生導師。現(xiàn)任珠海城市職業(yè)技術(shù)學院旅游管理學院黨支書記,旅游管理專業(yè)帶頭人,教學明示。同時擔任全國旅游職業(yè)教育教學指導委員會旅行服務類專業(yè)委員會委員;廣東省高等職業(yè)院校旅游大類專業(yè)教學指導委員會委員、廣東省導游服務餐廳服務賽項專家、廣東省高等學校千百十工程培養(yǎng)對象、廣東省教育廳項目評審專家;珠海旅游休閑文化研究中心主任等多個社會職務。主講企業(yè)管理酒店人力資源管理等多門課程;出版專著和主編教材多本,發(fā)表論文20余篇,其中CSSCI2篇,北核2篇;主持省市級橫向課題20余項,榮獲廣東省教學成果獎一等獎、二等獎各1項。歐陽效升 副教授,澳門城市大學工商管理博士,華南理工大學訪問學者,現(xiàn)任珠海城市職業(yè)技術(shù)學院馬克思主義學院副院長。從事教學工作近20年,先后多次獲得省級教學能力比賽二等獎和三等獎。主編或參編多本編著,在公開刊物發(fā)表論文十多篇。
項目一酒店法導論001
任務一了解酒店法的相關(guān)概念及調(diào)整對象002
任務二了解酒店法與酒店法學的區(qū)別005
任務三解析酒店法的形成006
任務四掌握酒店法的基本內(nèi)容與作用010
任務五掌握酒店法律關(guān)系014
項目二酒店行業(yè)規(guī)范022
任務一了解中國酒店行業(yè)規(guī)范的出臺023
任務二熟悉中國酒店行業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容025
項目三酒店星級評定制度032
任務一了解酒店星級評定制度的發(fā)展歷程033
任務二熟悉酒店星級評定的標準及要求038
任務三掌握星級酒店評定機構(gòu)與程序041
任務四熟悉酒店星級檢查制度046
項目四酒店與其客人的權(quán)利和義務056
任務一了解酒店與其客人之間法律關(guān)系的
產(chǎn)生、變更與消滅057
任務二掌握酒店對其客人的權(quán)利和義務059
任務三掌握客人的權(quán)利和義務067
項目五消費者權(quán)益保護法律制度072
任務一《消費者權(quán)益保護法》的出臺073
任務二《消費者權(quán)益保護法》的基本內(nèi)容075
任務三處理爭議的流程與途徑078
任務四明確相關(guān)法律責任079
項目六《民法典》法律制度082
任務一了解《民法典》的基本內(nèi)容083
任務二熟悉隱私和個人信息保護086
任務三掌握侵權(quán)責任的基本內(nèi)容087
項目七勞動合同法律制度090
任務一了解我國《勞動合同法》的基本情況091
任務二掌握合同的訂立與效力093
任務三明確勞動合同的履行094
任務四掌握勞動合同的變更、終止和解除096
任務五了解違約責任與特別規(guī)定098
項目八勞動法律制度 101
任務一中國勞動法的基本情況 102
任務二勞動合同的基本內(nèi)容 103
任務三關(guān)于休息休假、工作時間的規(guī)定 106
任務四社會保險的基本內(nèi)容 108
任務五勞動爭議的處理方式 109
項目九消防法律制度 112
任務一了解我國《消防法》的概況 113
任務二熟悉《消防法》的基本內(nèi)容 115
任務三掌握團體消防安全職責 118
任務四掌握違反《消防法》的法律責任 119
項目十食品安全法律制度 124
任務一了解我國《食品安全法》的概況 125
任務二了解食品生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)定 127
任務三熟悉食品檢驗與監(jiān)督管理的規(guī)定 131
任務四掌握食品安全事故的處理規(guī)定 134
任務五了解違反《食品安全法》的法律責任 136
任務六酒店常見食品安全問題 143
項目十一酒店治安管理制度 148
任務一了解《旅游安全管理辦法》的基本內(nèi)容 149
任務二熟悉《旅館業(yè)治安管理辦法》的基本內(nèi)容 151
項目十二酒店涉外事件的處理 153
任務一了解外國人在中國的法律地位 154
任務二了解外國人出入境管理 157
任務三知道涉外案件處理的規(guī)定要求 161
任務四知道酒店對外國人死亡的處理要求 167
項目十三酒店其他相關(guān)法律制度 171
任務一酒店相關(guān)財稅法律制度 172
任務二酒店侵權(quán)責任及賠償制度 176
任務三違反治安、安全、反恐等有關(guān)規(guī)定的責任 178
任務四酒店糾紛處理法律制度 179
參考文獻 184