目 錄
第一章　學(xué)習(xí)是一項戰(zhàn)略要務(wù) 001
一、速度至關(guān)重要 003
二、高效學(xué)習(xí)是一種競爭優(yōu)勢 005
三、管理者很重要 007
第二章　學(xué)習(xí)提升競爭力 009
一、成功的企業(yè)都是學(xué)習(xí)型企業(yè) 011
二、企業(yè)各層級皆適用 012
三、樹立榜樣 013
第三章　管理者應(yīng)知的學(xué)習(xí)準(zhǔn)則 017
一、從設(shè)定目標(biāo)開始 019
二、善用一切學(xué)習(xí)機會 024
三、學(xué)習(xí)之路千萬條 029
四、貼近實際 033
五、準(zhǔn)時學(xué)習(xí) 040
六、重視反饋 043
七、學(xué)必常思 046
八、熟能生巧 049
九、保證學(xué)習(xí)時間 053
十、善用間隔學(xué)習(xí)法 057
第四章　以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)設(shè)計 061
一、將學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)重點掛鉤 062
二、確定業(yè)務(wù)目標(biāo) 063
三、挖掘問題根源 066
四、用培訓(xùn)彌補差距 070
五、將培訓(xùn)與企業(yè)需求相匹配 073
第五章　以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)管理 075
一、將學(xué)習(xí)作為一個過程來管理 076
二、讓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)過程的一部分 077
三、減少學(xué)習(xí)廢品 083
四、堅持持續(xù)改進 095
五、高標(biāo)準(zhǔn)要求 102
第六章　學(xué)習(xí)需要團隊合作 109
一、識別問題/機遇 111
二、分析根本原因 113
三、提出解決方案 113
四、按重要性排序 114
五、學(xué)習(xí)計劃與實施 115
六、在崗強化與支持 116
七、評估結(jié)果 117
八、原因分析與改進 117
第七章　總結(jié)和行動號召 121
附錄A　基層管理者使用的工具、指南和檢查清單 125
A.1　如何為員工確定改進機會 126
A.2　如何識別自我改進機會 128
A.3　如何提供學(xué)習(xí)的有效反饋 130
A.4　如何引導(dǎo)事后回顧 132
A.5　培訓(xùn)前討論指南 133
A.6　培訓(xùn)后討論指南 137
A.7　學(xué)習(xí)跟進范例 140
A.8　基層管理者使用的檢查清單 142
附錄B　HR或?qū)W習(xí)部門管理者使用的工具、指南和
　　　 檢查清單 145
B.1　如何識別接班人計劃的培訓(xùn)需求 146
B.2　學(xué)習(xí)項目適用的商業(yè)計劃書模板 148
B.3　結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn) 150
B.4　學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化支持戰(zhàn)略的范例 152
B.5　培訓(xùn)審批決策流程圖 155
B.6　學(xué)習(xí)項目評估指南 156
B.7　HR或?qū)W習(xí)部門管理者使用的檢查清單 158
附錄C　高層管理者使用的行為檢查清單 161
C.1　商業(yè)計劃書中學(xué)習(xí)部分的模板 162
C.2　每次計劃內(nèi)學(xué)習(xí)完成后應(yīng)向HR或?qū)W習(xí)部門管理者提出的問題 163
C.3　高層管理者使用的檢查清單 165
附錄D　學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6Ds?法則 167
D1：界定業(yè)務(wù)結(jié)果 169
D2：設(shè)計完整體驗 171
D3：引導(dǎo)學(xué)以致用 172
D4：推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 173
D5：實施績效支持 174
D6：總結(jié)培訓(xùn)效果 175
總結(jié) 177