黨的十九大報告在論述加快建設創(chuàng)新型國家時，創(chuàng)新性地提出了“智慧社會”這一概念。實現智慧政務是構建智慧社會的先導任務，智慧政務是以政府工作和運行為依托的智慧應用業(yè)態(tài)。政府部門的政務服務實質上是以信息資源為基礎，通過信息于各部門之間的流轉與共享，促進各部門協(xié)同完成服務事項，智慧政務的實質是政府多部門信息科學合理的高效協(xié)同。本選題旨在基于公眾與政府公職人員的雙重視角，對智慧政務信息協(xié)同服務模式進行研究。