零售是個非常精細化的工作，細微之處見業(yè)績。銀行支行的獲客是個永恒的話題，但現在多數網點都面臨叫號量持續(xù)下降的問題，新客戶導入越來越難，但存量資金也被同業(yè)虎視眈眈的盯著，稍不留神，存款就被隔壁的銀行用高收益和送禮品挖走，怎樣破解這個問題，本書最大篇幅講支行獲客與業(yè)績提升、客戶維護防流失篇這兩項重要內容，讓我們看看優(yōu)秀的同業(yè)他們都在做什么，一個季度就增加存款150億，用了啥招，流失率為零是咋做到的。全部是真實案例，借鑒意義很強，不妨一試。