《軌道交通服務手語》作為一本針對軌道交通客運服務人員的新型活頁式手語教材，旨在培養(yǎng)軌道交通客運服務人員運用手語的基本能力。教材內(nèi)容與行業(yè)需求相掛鉤，同時又兼顧日常使用，具有非常強的實用性。此外，學習手語，不僅使軌道交通客運服務人員和聾人（含聽力言語殘疾人、聽力殘疾人、言語殘疾人、重聽、人工耳蝸植入者，下同）之間加強了溝通，拉近了距離，也樹立了軌道交通客運服務人員在聾人心中的良好形象，更能營造一個無障礙語言交流環(huán)境，從而提高軌道交通旅客運輸服務質(zhì)量，進而提升社會文明程度，構(gòu)建更加文明和諧的社會環(huán)境。
　　《軌道交通服務手語》的編寫思路：緒論部分闡述手語的基礎(chǔ)知識，使讀者對手語有基本的認知。學習情境一指拼與軌道交通客運服務常用詞匯包含兩個任務，分別介紹指拼及應用、軌道交通客運服務常用詞匯。學習情境二軌道交通客運站服務手語包含四個任務：售票作業(yè)、候車服務、檢票乘降和出站作業(yè)。學習情境三軌道交通列車乘務服務手語包含六個任務：迎客作業(yè)、車廂服務、動車設(shè)備設(shè)施介紹、重點旅客服務、應急服務和餐飲服務。學習情境四軌道交通客運日常用語包含兩個任務，分別是其他服務用語和高速鐵路介紹。每一個任務包括詞匯及短語、服務用語和情景對話。