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要想在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下贏得良好的人際關(guān)系，你首先得明白以下幾點(diǎn)的重要性：

組建體系以提供規(guī)范服務(wù)；人優(yōu)先于產(chǎn)品；把客戶(hù)體驗(yàn)放在第一；人際關(guān)系重于技術(shù)。

本書(shū)向讀者提供了故事、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、具體便捷的方法和行動(dòng)項(xiàng)目。讀者不僅能明白為什么好人有好報(bào)，也會(huì)學(xué)到如何運(yùn)用本書(shū)提供的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)取得成功。讀者將從本書(shū)中了解到桑德拉體系：投資、激勵(lì)和執(zhí)行。

本書(shū)把這個(gè)體系分成小塊介紹，引導(dǎo)讀者理解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、協(xié)調(diào)、信賴(lài)和賦權(quán)的實(shí)際應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，本書(shū)還探究了培養(yǎng)幸福文化、創(chuàng)造積極態(tài)度、有效應(yīng)對(duì)失敗、經(jīng)營(yíng)更好的生活、避免在成功之路上犯錯(cuò)的重要性。

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