本書以我國中小銀行、特別是農村商業(yè)銀行等零售數(shù)字化轉型為主題，全面展現(xiàn)了一家東北地區(qū)縣域農商行，在省聯(lián)社支持下開展零售轉型先行先試的攻堅克難歷程。從頂層設計、改革破冰、隊伍生態(tài)、信用體系，到日常業(yè)務系統(tǒng)、智能績效系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)三大數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)，以及市場營銷推廣和業(yè)務模式復制等方面，詳細描述和解讀了該行零售數(shù)字化轉型的主要內容及落地見效過程，并在總結榆樹農商行轉型經驗基礎上，對小規(guī)�？h域農商行如何開展零售數(shù)字化轉型，如何在轉型中破局、在發(fā)展中化險提出了初步思考分析，對實施路徑提出了相關建議。