本書(shū)共三篇10個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容分別包括：配送及配送中心認(rèn)知、訂單處理、備貨與儲(chǔ)存、流通加工、揀貨與補(bǔ)貨、配貨與送貨、退貨管理、儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)、配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流信息技術(shù)在配送中的應(yīng)用。本教材針對(duì)高職高專物流專業(yè)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的實(shí)際需要，按照理論以必須、夠用為度，重點(diǎn)突出實(shí)踐性教學(xué)的原則進(jìn)行編寫，以適應(yīng)配送作業(yè)崗位群需要為目標(biāo)，全面介紹了配送作業(yè)與配送中心管理所需的基本知識(shí)和技能，并將全國(guó)高職物流技能大賽的比賽內(nèi)容貫穿始終，有助于真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做、做中學(xué)”，達(dá)到以賽促教、以賽促學(xué)的目的。