我職業(yè)生涯的大部分時(shí)間都用于培訓(xùn)銷(xiāo)售人員使之取得更好的業(yè)績(jī)：了解客戶的需求，培養(yǎng)洞察力和商業(yè)敏銳度，*重要的是，始終用價(jià)值換取客戶的時(shí)間。不過(guò)，這么多年來(lái)，我暗自許諾：我永遠(yuǎn)不會(huì)教授讓一方利用另一方的策略或方法。我非常了解過(guò)去的高壓、硬性推銷(xiāo)的策略，并且我也親眼看到過(guò)許多同事在培訓(xùn)銷(xiāo)售人員“不擇手段”地操縱他們潛在的客戶。 例如，在*近的一次會(huì)議上，我看著兩名騙子在一個(gè)人員眾多的會(huì)議室里通過(guò)向三位潛在客戶施加壓力，操縱他們購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)他們壓根就不需要的程序軟件。我難掩煩躁，沖出會(huì)議室，退房后就乘坐飛機(jī)回家了。我所目睹的是一種昧著良心且沒(méi)有必要的銷(xiāo)售行為。這些銷(xiāo)售人員其實(shí)不必依靠這些骯臟的技巧。他們強(qiáng)迫客戶（也就是受害者）處于拒絕購(gòu)買(mǎi)就會(huì)喪失自我和職業(yè)身份的危險(xiǎn)境地，否則他們無(wú)法促成交易。 雖然成為一名領(lǐng)先的銷(xiāo)售人員的想法很有挑戰(zhàn)性，但它的核心是一種服務(wù)他人的道德和義務(wù)。所以，讀完本書(shū)后，我希望你在建立自己的領(lǐng)先地位的時(shí)候，也能兼顧策略和道德。用自己的領(lǐng)先地位服務(wù)、指導(dǎo)你的客戶并和他們分享你的價(jià)值——但*重要的是，利用自己的領(lǐng)先地位為客戶創(chuàng)造價(jià)值�；�本的論點(diǎn)就是：我知道一些你不知道的事情，我可以和你分享嗎？