本書深入探討了綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)在聯(lián)系，旨在為我國物流運(yùn)輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。書中首先介紹了綠色物流運(yùn)輸?shù)幕�本概念、特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，并分析了其帶來的效益與挑戰(zhàn)。接著，引入服務(wù)質(zhì)量管理理論框架，詳細(xì)闡述了服務(wù)質(zhì)量管理的基本概念、理論體系以及關(guān)鍵要素與過程。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了綠色物流運(yùn)輸對服務(wù)質(zhì)量管理的影響，以及服務(wù)質(zhì)量管理在綠色物流運(yùn)輸中的實(shí)際應(yīng)用與提升。