本書是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，是浙江省中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革成果教材，是在第一版的基礎(chǔ)上修訂而成的。本書主要內(nèi)容包括：售前準(zhǔn)備、接近顧客、推介商品、交易促成、售后服務(wù)。