本書是職業(yè)院校教材。本書共十五個項目，主要內(nèi)容有：秘書形象與禮儀、秘書工作職責、前臺接待工作、維護辦公室公共區(qū)域環(huán)境、會議安排、處理文件、安排商務約會與宴請、信息管理與服務、互聯(lián)網(wǎng)與秘書工作等。本書將秘書理論與實務實訓緊密結(jié)合，以秘書工作任務為驅(qū)動，以引導案例、基礎知識為主要版塊，創(chuàng)設“教、學、做”合一的教學情境，對秘書職業(yè)技能進行強化訓練。本書在編寫過程中，注重基礎理論知識和職業(yè)核心技能的培養(yǎng)，以提高文秘專業(yè)學生的理論知識、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)為目的，為學生走向社會職場打下扎實基礎。本書可作為職業(yè)院校文秘專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為秘書職業(yè)培訓教材和社會從業(yè)人員的業(yè)務參考書。