本書是職業(yè)院校教材。本書共十五個項目，主要內(nèi)容有：秘書形象與禮儀、秘書工作職責(zé)、前臺接待工作、維護(hù)辦公室公共區(qū)域環(huán)境、會議安排、處理文件、安排商務(wù)約會與宴請、信息管理與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與秘書工作等。本書將秘書理論與實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合，以秘書工作任務(wù)為驅(qū)動，以引導(dǎo)案例、基礎(chǔ)知識為主要版塊，創(chuàng)設(shè)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)情境，對秘書職業(yè)技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。本書在編寫過程中，注重基礎(chǔ)理論知識和職業(yè)核心技能的培養(yǎng)，以提高文秘專業(yè)學(xué)生的理論知識、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)為目的，為學(xué)生走向社會職場打下扎實(shí)基礎(chǔ)。本書可作為職業(yè)院校文秘專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為秘書職業(yè)培訓(xùn)教材和社會從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書。