高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀是禮儀在高速鐵路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)中的具體運(yùn)用，是從事高速鐵路運(yùn)輸服務(wù)的人員在自己的崗位上完成本職工作所應(yīng)具備和嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范�！陡咚勹F路客運(yùn)服務(wù)禮儀》主要講述了服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識認(rèn)知和禮儀的基本理論知識。共分六個模塊，主要內(nèi)容包括禮儀的基礎(chǔ)知識、速鐵路服務(wù)禮儀概述、速鐵路客運(yùn)崗位服務(wù)禮儀、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員人際溝通禮儀、餐飲和贈送禮儀、涉外服務(wù)禮儀。