頻發(fā)的企業(yè)社會責任缺失事件受到社會廣泛關注。本書關注“受消費者影響的企業(yè)社會責任缺失”，以道德決策模型為理論基礎，基于個體消費者視角從消費者對企業(yè)社會責任缺失的歸因中企業(yè)失責和消費者失責兩個方面，構建了消費者對企業(yè)社會責任缺失的歸因與消費者響應意愿的影響關系模型，綜合采用多種研究方法（包括訪談法、實驗法和問卷調查法），研究消費者對企業(yè)社會責任缺失的歸因中企業(yè)失責和消費者失責對消費者懲罰意愿和消費者彌補意愿的影響及其作用機制和作用條件。研究發(fā)現有助于豐富企業(yè)社會責任缺失歸因文獻研究，豐富企業(yè)社會責任缺失與消費者響應的關系研究，為減少企業(yè)社會責任缺失提供指導建議。