隨著信息技術(shù)(IT)飛速發(fā)展與社會(huì)分工日趨細(xì)化，越來(lái)越多的企業(yè)(客戶)將IT部門(mén)的職能外包給專業(yè)的IT供應(yīng)商，利用IT供應(yīng)商的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力�？蛻粼谛畔⒓夹g(shù)服務(wù)外包時(shí)，常常面臨著合同簽訂前(事前)IT供應(yīng)商具有關(guān)于服務(wù)能力的私有信息、服務(wù)過(guò)程中(事中)IT供應(yīng)商服務(wù)努力不可觀測(cè)和服務(wù)完成后(事后)IT供應(yīng)商服務(wù)效果不可證實(shí)三類挑戰(zhàn)。本書(shū)使用甄別合同、監(jiān)控和再談判三種工具以分別應(yīng)對(duì)上述三類挑戰(zhàn)，并結(jié)合固定價(jià)格合同、時(shí)間材料合同、收益共享合同和績(jī)效合同四種合同形式，深入探討信息技術(shù)服務(wù)外包合同的設(shè)計(jì)與選擇問(wèn)題。