本書系統(tǒng)完整地介紹了民航國內(nèi)客票銷售的主要工作內(nèi)容，包括航班信息查詢、旅客訂座記錄的處理、異常票務(wù)的處理三大部分，將民航計算機訂座系統(tǒng)的最新理論知識、技能操作介紹給讀者，同時兼顧民航基礎(chǔ)知識的闡述，方便讀者更好地掌握客票銷售的工作內(nèi)容。全書以任務(wù)教學法為主線編排，由案例引入學習知識點，激發(fā)學生學習興趣、注重實際的操作流程并附有詳細圖解，方便學生學習。

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