" 本書為河北省職業(yè)教育精品在線課程、河北省職業(yè)教育旅游管理專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)課程旅游景區(qū)服務(wù)與管理配套教材，并精選其中優(yōu)質(zhì)資源做成二維碼在書中進(jìn)行了關(guān)聯(lián)標(biāo)注。本書以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為宗旨，以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向，以“工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，有機(jī)融入職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。本書按照旅游景區(qū)典型工作任務(wù)設(shè)置項目內(nèi)容，全書包括八個項目： 認(rèn)知旅游景區(qū)、景區(qū)部門管理、景區(qū)門區(qū)接待服務(wù)與管理、景區(qū)商業(yè)服務(wù)與管理、景區(qū)營銷管理、景區(qū)人力資源管理、景區(qū)設(shè)施設(shè)備與安全管理、景區(qū)環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量管理。
本書既可作為旅游類專業(yè)教材和景區(qū)員工的崗位培訓(xùn)教材，也可作為景區(qū)服務(wù)與管理人員的參考用書。"