"本書探討了遠程醫(yī)療的數據分析和動態(tài)調度兩方面的內容。第一章概述了我國遠程醫(yī)療的特點及其運營管理問題，并綜述了國內外相關研究進展。第二章和第三章聚焦于數據分析，分別探討了遠程會診需求分類與服務質量和效率分析，以及基于需求類型和間歇性特征的遠程會診需求預測。第四、五和六章為動態(tài)調度部分的內容，依次討論需求間歇性驅動的單科室遠程會診動態(tài)調度、考慮會診室分配的兩級多科室遠程會診動態(tài)調度，以及在有限會診室資源下兩級多科室遠程會診的動態(tài)調度。在結束語中，本書總結了研究內容，并對未來的研究方向進行了展望。
本書主要面向兩類讀者。首先，針對那些依賴實際數據，希望通過數據挖掘、建模分析等技術手段提高遠程醫(yī)療服務運營管理效率的工作人員，以及運營管理其他數字服務平臺的專業(yè)人士，本書提供了寶貴的思路和策略，以助于提升服務質量和水平。其次，對于那些對遠程醫(yī)療服務運營管理或相關服務管理問題抱有研究興趣的科研人員，本書闡述了相關問題的定義、理論框架以及可行的方法工具，為他們的研究奠定了一定的基礎。"