本書關(guān)注商業(yè)分析的實戰(zhàn)層面，為商業(yè)分析從業(yè)者提供了實用的資源來解決與需求和商業(yè)分析相關(guān)的項目問題。本書描述了商業(yè)分析的具體工作，識別了要執(zhí)行的任務(wù)，以及在項目和項目集中有效執(zhí)行商業(yè)分析所需的基本知識和技能。通過新引入的工作域和豐富的案例研究，本書可為商業(yè)分析從業(yè)者、項目經(jīng)理提供更多有價值的指導(dǎo)，也解決了行業(yè)當(dāng)前的痛點。
Project Management Institute（PMI）是項目、項目集、項目組合管理領(lǐng)域中全球領(lǐng)先的非營利會員制協(xié)會。PMI于1969年成立。通過全球宣傳、合作、教育與研究，PMI為全球超過二百九十萬專業(yè)人士創(chuàng)造價值。通過全球通用的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、資源、工具、學(xué)術(shù)研究、出版物、專業(yè)發(fā)展課程和交流機會，PMI推動專業(yè)發(fā)展、提高組織成功率，并讓項目管理專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展更為成熟。PMI制定和出版的 《項目管理知識體系指南（PMBOK?指南）》以十幾種語言在全球發(fā)行500萬冊，是事實上的項目管理國際標(biāo)準(zhǔn)；PMI提供的項目管理專業(yè)人士 (PMP)資質(zhì)認(rèn)證是項目管理領(lǐng)域全球通用的權(quán)威認(rèn)證，也是世界許多500強企業(yè)的首選。
于兆鵬大中華區(qū)唯一同時擁有PMI-ACP、PMI-PBA、PMP、PgMP、PfMP、NPDP證書的項目管理專家。中國首批榮獲PgMP認(rèn)證的專家，中國榮獲PMI-ACP、PMI-PBA認(rèn)證第一人�，F(xiàn)任銀聯(lián)支付學(xué)院主管，原上�；萜誎M Manager、PMO Lead，原攜程知識管理中心總監(jiān)、攜程項目管理委員會主任。二十余年項目工作和管理經(jīng)驗，曾主導(dǎo)過海爾SBU、頤中集團(tuán)ERP、惠普知識管理、攜程知識管理等多個大型項目。2013年中國十大優(yōu)秀項目管理培訓(xùn)師。2011年中國知識管理人物。2010年—2017年P(guān)MI（中國）項目管理大會演講嘉賓。專長領(lǐng)域涉及項目管理、知識管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、金融支付等。
第1章 引 論…………………………………………………………………………………001
1.1 本實踐指南的組織結(jié)構(gòu) ??????????????????????? 001
1.2 術(shù)語解釋 ????????????????????????????? 003
1.3 目標(biāo) ??????????????????????????????? 004
1.4 業(yè)務(wù)分析價值主張 ????????????????????????? 008
1.5 業(yè)務(wù)分析的演變 ?????????????????????????? 008
第2章 商業(yè)價值評估領(lǐng)域… …………………………………………………………………011
2.1 引言 ??????????????????????????????? 011
2.2 理解情境 ????????????????????????????? 012
2.3 發(fā)現(xiàn)差距 ????????????????????????????? 021
2.4 定義解決方案 ??????????????????????????? 025
第3章 業(yè)務(wù)分析規(guī)劃領(lǐng)域……………………………………………………………………035
3.1 引言 ??????????????????????????????? 035
3.2 理解業(yè)務(wù)分析治理 ????????????????????????? 036
3.3 確定干系人參與方法 ???????????????????????? 039
3.4 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析工作 ????????????????????????? 045
第4章 解決方案細(xì)化領(lǐng)域……………………………………………………………………050
4.1 引言 ??????????????????????????????? 050
4.2 啟發(fā)解決方案信息 ????????????????????????? 051
4.3 分析解決方案信息 ????????????????????????? 063
4.4 打包解決方案信息 ????????????????????????? 070
第5章 組織過渡與解決方案評估領(lǐng)域………………………………………………………076
5.1 引言 ??????????????????????????????? 076
5.2 促進(jìn)組織過渡 ??????????????????????????? 078
5.3 協(xié)助做出繼續(xù)/停止決策 ??????????????????????? 085
5.4 評估解決方案績效 ????????????????????????? 087
第6章 業(yè)務(wù)分析管理領(lǐng)域……………………………………………………………………091
6.1 引言 ??????????????????????????????? 091
6.2 提升業(yè)務(wù)分析有效性 ???????????????????????? 092
6.3 提升業(yè)務(wù)分析能力 ????????????????????????? 095
6.4 以誠信引領(lǐng)業(yè)務(wù)分析 ???????????????????????? 097
第7章 模型、方法和工件……………………………………………………………………100
7.1 概述 ??????????????????????????????? 100
7.2 工具和技術(shù)列表 ?????????????????????????? 101
7.3 附加資源 ????????????????????????????? 131
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………………132
附錄X1 《業(yè)務(wù)分析實踐指南》（第2版）貢獻(xiàn)者與審閱者………………………………133
X1.1 貢獻(xiàn)者與審閱者 ????????????????????????? 133
X1.2 PMI員工 ????????????????????????????? 135
X1.3 《業(yè)務(wù)分析實踐指南》（第2版）中文版翻譯貢獻(xiàn)者 ?????????? 135
術(shù)語表（英文排序）…………………………………………………………………………137
術(shù)語表（中文排序）…………………………………………………………………………142
索 引… …………………………………………………………………………………………147
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