本書(shū)以服務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)為基底，以服務(wù)設(shè)計(jì)思維方法探究為導(dǎo)向，對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)論述，簡(jiǎn)要介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)的理念，包括服務(wù)設(shè)計(jì)概念與發(fā)展、服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域、服務(wù)設(shè)計(jì)要素等內(nèi)容，引導(dǎo)讀者了解服務(wù)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維。詳細(xì)論述了服務(wù)設(shè)計(jì)的分析工具及方法，主要包括服務(wù)體驗(yàn)分析工具、服務(wù)背景與利益者分析工具、服務(wù)原型工具。試圖厘清服務(wù)設(shè)計(jì)與視覺(jué)化思考之間的關(guān)系。以視覺(jué)服務(wù)設(shè)計(jì)案例—校園內(nèi)的設(shè)計(jì)展覽為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。最后論述了服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀及展望，為服務(wù)設(shè)計(jì)的未來(lái)發(fā)展提供了建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。