本書旨在建立一個實用的架構(gòu)以研究電子口碑，并將其作為一個有效的營銷傳播工具進行市場化應用。基于我國旅游業(yè)和款待業(yè)的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)的普及極大地改變了旅游產(chǎn)品和服務的介紹方式以及消費方式。本書特別關(guān)注在線旅游平臺上的電子口碑營銷如何被營銷人員合理使用，并且通過考察電子口碑與消費者購買意愿之間的內(nèi)在關(guān)系，探索營銷人員如何利用網(wǎng)絡電子口碑來提升其營銷傳播策略。通過信息采納模型IAM作為研究的基礎(chǔ)，并附加了更多的影響因素，以更好地理解網(wǎng)絡說服的過程和消費者的決策過程，以了解電子口碑信息如何影響消費者對旅游產(chǎn)品的看法，并最終影響其購買產(chǎn)品的決策。