本書主要介紹了人工智能技術(shù)的基本概念與發(fā)展歷程、人工智能在公共管理服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了人工智能技術(shù)在提高公共管理服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的積極作用，并討論了其對(duì)公共服務(wù)模式創(chuàng)新的推動(dòng)作用，深入探討了人工智能技術(shù)在公共管理服務(wù)應(yīng)用中可能帶來的數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、就業(yè)沖擊等潛在風(fēng)險(xiǎn)，以及這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公共管理服務(wù)可能產(chǎn)生的影響，并提出了人工智能與公共管理服務(wù)的協(xié)同發(fā)展策略。