自 序這真是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的時(shí)代，日新月異，精彩紛呈！2025 年2 月初，當(dāng)國(guó)人正沉浸在迎接乙巳蛇年的喜悅中時(shí)，世界科技領(lǐng)域迎來(lái)了一項(xiàng)重大突破——來(lái)自中國(guó)科技企業(yè)潛心研發(fā)的DeepSeek AI（人工智能）大模型震驚全球。作為非專業(yè)人士，我雖不能深入解析其技術(shù)細(xì)節(jié)和優(yōu)勢(shì)，但其影響力從全球科技界、企業(yè)界乃至金融界的連鎖反應(yīng)可見(jiàn)一斑。這一成就無(wú)疑證明了中國(guó)企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上的實(shí)力和崛起。作為一名長(zhǎng)期致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和人才培養(yǎng)領(lǐng)域的工作者，我感到由衷的自豪和興奮。我知道，還有很多已深耕多年的中國(guó)企業(yè)會(huì)在不久的將來(lái)迎來(lái)爆發(fā)機(jī)遇，也會(huì)有更多的中國(guó)企業(yè)加入這個(gè)創(chuàng)新的浪潮中來(lái)。為何創(chuàng)作此書(shū)在我二十多年的職業(yè)生涯中，我有幸以培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、組織教練和咨詢顧問(wèn)等身份參與各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展中。在幫助企業(yè)解決一個(gè)個(gè)發(fā)展和成長(zhǎng)問(wèn)題的同時(shí)，我得以從不同角度觀察和體會(huì)管理者面臨的挑戰(zhàn)和壓力，當(dāng)然也見(jiàn)證了很多榜樣和典范。正是基于這些難能可貴的觀察和經(jīng)歷，我萌生了撰寫這本書(shū)的想法。希望通過(guò)這本書(shū)，我可以將從諸多管理者身上獲得的啟發(fā)、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分享給更多的人。這本書(shū)講了什么在改革開(kāi)放的40 多年里，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展，管理者也在不斷成長(zhǎng)。從先前強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃控制，考核糾偏”來(lái)保證標(biāo)準(zhǔn)化和效率，到側(cè)重“描繪愿景，倡導(dǎo)鼓勵(lì)”來(lái)激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，再到現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)“開(kāi)放引導(dǎo)，多元整合”來(lái)保持組織的敏捷和成長(zhǎng)性……管理者的進(jìn)化之路似乎永無(wú)止境。曾經(jīng)有一名我的學(xué)員，迫切地問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“芭蕉老師，管理者到底有多少個(gè)能力項(xiàng)？100 個(gè)，夠不夠？”是啊，到底有多少個(gè)能力項(xiàng)？有多少個(gè)才夠？我意識(shí)到，AI 時(shí)代的管理者可能需要的不再是一個(gè)明確的能力清單，而是一套底層的邏輯和穩(wěn)定的方法。這可以讓管理者在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中始終保持穩(wěn)定的內(nèi)核，從容應(yīng)對(duì)各種未知挑戰(zhàn)，進(jìn)而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)。GREAT 成長(zhǎng)心智模型這是一個(gè)可以為管理者以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享的心智模型。相比起具體的技能，這套方法更加簡(jiǎn)單。Get 汲取信息——廣泛地汲取各種信息，接收多元化的聲音和意見(jiàn)。Reflect 反思現(xiàn)狀——客觀地分析各類問(wèn)題，采用科學(xué)的方法進(jìn)行歸因和溯源。Explore 探索新機(jī)——面向未來(lái)，全面探索潛在的機(jī)會(huì)和可能性。Assimilate 整合策略——基于目標(biāo)，整合篩選各種方案，排列優(yōu)先級(jí)。Transform 轉(zhuǎn)化行動(dòng)——聯(lián)合團(tuán)隊(duì)伙伴和相關(guān)利益方，推動(dòng)想法的實(shí)現(xiàn)和落地。遇到任何發(fā)展上的問(wèn)題，我們只需要調(diào)動(dòng)GREAT 成長(zhǎng)心智模型，沿著“汲取—反思—探索—整合—轉(zhuǎn)化”的路徑行動(dòng)，便能找到更多的解決方案。答案是什么，眼前或許未可知，但只要采用這個(gè)方法，必然能找到更好的答案。這種確定性將成為管理者最有力的武器。引導(dǎo)式管理者的核心技能想要充分發(fā)揮GREAT 成長(zhǎng)心智模型的價(jià)值，管理者還需要一些核心能力的支撐。提問(wèn)是發(fā)掘信息的關(guān)鍵，它決定了我們獲取答案的性質(zhì)。通過(guò)提出多元化的問(wèn)題，管理者可以收集到多角度的信息，而善于提問(wèn)無(wú)論是對(duì)于自我探索，還是對(duì)于與他人互動(dòng)都顯得至關(guān)重要。傾聽(tīng)則考驗(yàn)著我們吸收信息的能力，盡管它應(yīng)該是人的本能，但隨著我們工作和生活閱歷的增加，真正做到全然傾聽(tīng)卻變得愈發(fā)困難。聽(tīng)不進(jìn)去，就無(wú)法與更多的伙伴產(chǎn)生連接。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)會(huì)是現(xiàn)代管理者面臨的新挑戰(zhàn)。很多時(shí)候，我們要通過(guò)開(kāi)會(huì)、群策群力地去共商方案。這個(gè)場(chǎng)景下，如何有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧就成為管理者的新課題。引導(dǎo)技術(shù)是幫助引導(dǎo)式管理者轉(zhuǎn)化行動(dòng)的利器。在共創(chuàng)會(huì)這種一對(duì)多交流的場(chǎng)景下，必然會(huì)遇到信息量大、人多且觀點(diǎn)有差異的難題，這個(gè)時(shí)候就需要引導(dǎo)技術(shù)來(lái)整合信息、澄清分歧、促進(jìn)共識(shí)。結(jié)構(gòu)化思維則是貫穿提問(wèn)、反思、分析、整合、決策等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者往往具備豐富的結(jié)構(gòu)化思維框架，以便在面臨不同問(wèn)題的時(shí)候隨時(shí)調(diào)取和參考。本書(shū)的特點(diǎn)場(chǎng)景化：為了讓讀者有更強(qiáng)的代入感，本書(shū)列舉了大量的場(chǎng)景和案例。無(wú)論是對(duì)傾聽(tīng)、提問(wèn)等核心技能的演繹，還是對(duì)經(jīng)典管理模型的解析，本書(shū)都通過(guò)具體的管理場(chǎng)景來(lái)展開(kāi)。本書(shū)第三部分實(shí)踐篇更是通過(guò)一段完整的團(tuán)隊(duì)進(jìn)化旅程，還原了管理者從“接手新團(tuán)隊(duì)直到團(tuán)隊(duì)變強(qiáng)大”過(guò)程中所要經(jīng)歷的4 個(gè)階段和16 個(gè)典型場(chǎng)景。工具化：書(shū)中特別用心地做了工具的提煉。提問(wèn)的話術(shù)、引導(dǎo)工具的操作、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)會(huì)的流程等無(wú)一不強(qiáng)調(diào)最終的實(shí)用性和可復(fù)制性，力求讀者看完即可使用。可視化：書(shū)中延續(xù)了圖文并茂的分享習(xí)慣，為全書(shū)繪制了近百幅插畫。在文字的基礎(chǔ)上，讓內(nèi)容更加有趣、生動(dòng)，幫助讀者更好地理解和記憶。本書(shū)不僅適合企業(yè)管理者閱讀，同樣也適用于企業(yè)人力資源部門、培訓(xùn)部門等專業(yè)人士學(xué)習(xí)，對(duì)職業(yè)的培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練和咨詢顧問(wèn)等也有借鑒意義。希望每一位讀者都能在這本書(shū)中得到對(duì)自己有幫助的內(nèi)容。我愿與大家一起見(jiàn)證在這個(gè)偉大的時(shí)代里中國(guó)的企業(yè)家和管理者變大、變強(qiáng)！芭蕉2025 年2 月