前　　言德魯克《卓有成效的管理者》的原型是斯隆，斯隆被評為世界100名CEO之首（見表1）。表1　世界CEO排行（部分）排名 姓名 公司 得分 評語??1 艾爾弗雷德·斯隆 通用汽車公司 100.00 20世紀最偉大的經(jīng)理人，開創(chuàng)了專業(yè)經(jīng)理人管理的世紀??2 杰克·韋爾奇 通用電氣公司 97.70 企業(yè)家和經(jīng)理人的偶像，重新定義了現(xiàn)代企業(yè)的運作模式??3 亨利·福特 福特汽車公司 92.00 為我們留下了生產(chǎn)線、八小時工作制和個人用汽車??4 沃倫·巴菲特 伯克希爾-哈撒韋公司 87.64 世界最偉大的投資家，華爾街著名投資人??5 比爾·蓋茨 微軟 87.09 產(chǎn)品普及幾乎所有的公司及家庭??6 山姆·沃爾頓 沃爾瑪 86.57 打造了最好的零售業(yè)模式，確立了“面對顧客”的基本原則??7 魯伯特·默多克 新聞集團 85.80 建立了一個媒體帝國，改變了大眾對媒體的消費觀念??8 松下幸之助 松下集團 81.33 “經(jīng)營之神”，日本企業(yè)家的代表??9 邁克爾·戴爾 戴爾公司 72.00 最年輕、最有潛力的CEO，創(chuàng)立了一套全新的分銷手段10 安迪·格魯夫 英特爾 69.67 領袖中的領袖，重新定義了英特爾11 卡莉·費奧里娜 惠普 69.62 全球第一女性CEO12 郭士納 IBM 68.65 時代的先鋒，成功地變革了IBM13 約翰·錢伯斯 思科公司 66.50 最有價值的CEO，第二代網(wǎng)絡霸主14 李嘉誠 長江實業(yè) 62.40 全球華人經(jīng)營管理的代表15 約瑪·奧利拉 諾基亞 58.78 芬蘭的驕傲，為高科技企業(yè)創(chuàng)造了全新的風格16 拉里·埃里森 甲骨文 54.30 離世界首富最近的人17 史蒂夫·喬布斯 蘋果電腦 52.90 全球最酷的企業(yè)家、資訊產(chǎn)業(yè)的藝術家18 盛田昭夫 索尼公司 44.74 日本第一品牌的創(chuàng)始人19 喬治· 量子基金 36.80 對全球金融與地緣關系了解最透徹的人20 孫正義 軟件銀行 31.77 新科技闖入者與破壞者，重組日本式的管理規(guī)則替補 斯科特·麥克尼里 太陽微系統(tǒng)公司 — 蓋茨的挑戰(zhàn)者，時代最熱切的網(wǎng)絡技術的開發(fā)者和執(zhí)行人資料來源：MBA智庫百科，世界CEO排行。錢德勒寫了一本書《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》，書中強調(diào)自1922年以來，美國那些傳統(tǒng)的老牌企業(yè)帝國都實現(xiàn)了兩權分離，從此“企業(yè)家式企業(yè)”都轉(zhuǎn)向了“經(jīng)理人式企業(yè)”。這在美國鐵路行業(yè)就更早了，1900年以后，美國鐵路行業(yè)的企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營權和所有權的分離，工程師出身的職業(yè)經(jīng)理人主導著企業(yè)的經(jīng)營和管理。這就帶來了一個歷史性的問題：企業(yè)經(jīng)理人究竟是企業(yè)的經(jīng)營者還是管理者。無論如何，現(xiàn)實中可見的既不是經(jīng)營者也不是管理者，而是一個個活生生的職業(yè)經(jīng)理人。德魯克認為，職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)律師、職業(yè)醫(yī)生一樣，有自己的客戶，他們的客戶就是企業(yè)，他們努力服務于自己的企業(yè)客戶。他們沒有權力只有責任，他們的責任就是努力創(chuàng)造業(yè)績或利潤。職業(yè)經(jīng)理人不需要取悅任何人，相反，他們需要聽取各種不同的意見和建議，這些不同的意見和建議恰恰是履行職責最重要的途徑。可以說，德魯克非常清晰地指明了一個職業(yè)經(jīng)理人的本質(zhì)特征，指明了經(jīng)理人的職業(yè)特性。然而，按照錢德勒的說法，職業(yè)經(jīng)理人階層的產(chǎn)生，標志著傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。就像現(xiàn)代醫(yī)院代替?zhèn)鹘y(tǒng)診所，現(xiàn)代大學代替?zhèn)鹘y(tǒng)私塾，是因為有了職業(yè)醫(yī)生和職業(yè)教授階層一樣。職業(yè)醫(yī)生和職業(yè)教授階層的出現(xiàn)，表明這些職業(yè)的社會化已經(jīng)達到了很高的程度。借用德魯克的概念，現(xiàn)代社會有兩個顯著的特征，一是社會的機構化，二是機構的職業(yè)化。德魯克的原話是，機構型的社會和職業(yè)型的機構。整個社會的正常運行，包括社會再生產(chǎn)的循環(huán)，是由各類機構保證的，包括教會、軍隊和學校等在內(nèi)的組織都已經(jīng)機構化了，而各類機構有著各類職業(yè)化的員工，也稱從業(yè)員、職業(yè)人或職工。與社會現(xiàn)代化同步的是機構的現(xiàn)代化，是工商企業(yè)的現(xiàn)代化。斯隆從1920年起，開始將通用汽車公司構建為“現(xiàn)代公司”。他遵循的是美國憲法賦予企業(yè)的權利、義務和責任，這就是獲取資源，創(chuàng)造財富，創(chuàng)造利潤，謀求企業(yè)有序、高效和可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)同樣需要賦予每一個員工以社會公民的資格和地位，尊重每一個員工的自由意志和個人利益，并努力維持投資人股東、經(jīng)理人和員工與消費者之間的利益平衡，由此建立企業(yè)內(nèi)外各利益主體之間的對立統(tǒng)一關系的基礎，構建以溝通為核心的協(xié)商、協(xié)調(diào)與協(xié)同的基礎，同時，從根本上排除依靠命令、指揮與控制的方式，從而維持和發(fā)展企業(yè)內(nèi)外分工一體化運營的關系體系，并且發(fā)展出一套與“現(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)”相聯(lián)系的行之有效的溝通方式與方法，包括委員會制、政策小組、參謀職能體系和專業(yè)職能體系，等等。斯隆從根本上否定將個人意志強加于人的做法，由此來培育尊重個性的現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)的內(nèi)生動力建立在每一個成員的個性成長與發(fā)展的基礎上，發(fā)揮每一個成員的主動性、創(chuàng)造性和個性天賦。有關企業(yè)及其領導人的領導地位與合法性基礎，是可以建立在溝通的基礎上的，有關企業(yè)重大事項的決策，也是可以建立在溝通的基礎上的。這個現(xiàn)代化的理念及其原則，與巴納德的思想以及西蒙的決策理論是一致的。巴納德的“經(jīng)理人員的職能”，強調(diào)的就是溝通，就是按“共同目標”與“協(xié)同意愿”展開的持續(xù)溝通。西蒙決策理論的兩大前提，即事實前提和價值前提，也是建立在溝通基礎上的�？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)分工一體化或分工與組織原則的關鍵就是溝通，就是在溝通基礎上的協(xié)商、協(xié)調(diào)和協(xié)同。唯有遵從這個原則，才能喚起每一個成員的良知、良心和善意，并使每一個成員獲得成長感、成就感和幸福感。麥肯錫的CEO丹尼爾說：“德魯克后來決心讓斯隆而不是自己，成為管理學領域的創(chuàng)始人�？紤]到商業(yè)歷史學家會有不同的看法，德魯克經(jīng)常會提出一個折中方案，盡管《公司的概念》首次將管理確立為一門學科，但通用汽車公司的CEO斯隆才真正將管理打造成了一種職業(yè)。”中國企業(yè)正面臨著兩權分離和職業(yè)經(jīng)理人階層的興起，本書內(nèi)容以及斯隆的職業(yè)化和專業(yè)性，一定能幫助中國的職業(yè)經(jīng)理人適應偉大時代的變革，使中國更多的企業(yè)成為世界級公司，成為現(xiàn)代公司。本書在寫作過程中得到了包子堂合伙人鄭坤、郝劍青、趙士宏、熊壯的大力支持和幫助，他們提供了中肯的修改建議和意見，提供了資料并負責了大量的校對工作，在此表示衷心的感謝。另外機械工業(yè)出版社的編輯老師，對本書的出版給予了真誠的幫助和熱情的支持，讓我深受感動，在此表示深切的感謝。包　政