目 錄

第一篇　認(rèn)知篇

第1章　認(rèn)知軟考 ……………………… 002

1.1　什么是軟考 ???????? 002

1.2　軟考高項(xiàng) ????????? 003

1.2.1　軟考高項(xiàng)的考試說明… …… 003

1.2.2　軟考高項(xiàng)的考試范圍… …… 004

1.2.3　軟考高項(xiàng)的考試形式… …… 005

1.3　軟考高項(xiàng)各科目特點(diǎn) ???? 005

1.3.1　選擇題面廣… ………… 005

1.3.2　案例題題難… ………… 007

1.3.3　論文不會(huì)寫、難寫… … 008

1.4　備考軟考高項(xiàng) ??????? 009

第2章　認(rèn)知的本質(zhì) …………………… 011

2.1　概念 ??????????? 011

2.2　知識(shí)體系 ????????? 013

第二篇　知識(shí)精講篇

第3章　信息化與信息系統(tǒng) …………… 019

3.1　信息化發(fā)展 ???????? 019

3.1.1　信息與信息化… …………… 019

3.1.2　現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施… ………… 022

3.1.3　現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展… ………… 022

3.1.4　數(shù)字中國… ………………… 023

3.1.5　數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙… …… 025

3.1.6　本節(jié)練習(xí)… ………………… 025

3.2　信息技術(shù)發(fā)展 ??????? 026

3.2.1　信息技術(shù)及其發(fā)展… ……… 026

3.2.2　新一代信息技術(shù)及應(yīng)用… … 030

3.2.3　本節(jié)練習(xí)… ………………… 033

3.3　信息系統(tǒng)治理 ??????? 034

3.3.1　IT治理… …………………… 034

3.3.2　IT審計(jì)… …………………… 036

3.3.3　本節(jié)練習(xí)… ………………… 037

3.4　信息系統(tǒng)管理 ??????? 038

3.4.1　管理方法… ………………… 038

3.4.2　管理要點(diǎn)… ………………… 042

3.4.3　本節(jié)練習(xí)… ………………… 045

3.5　信息系統(tǒng)工程 ??????? 045

3.5.1　軟件工程… ………………… 045

3.5.2　數(shù)據(jù)工程… ………………… 050

3.5.3　系統(tǒng)集成… ………………… 053

3.5.4　安全工程… ………………… 054

3.5.5　本節(jié)練習(xí)… ………………… 056

第4章　項(xiàng)目管理概論 ………………… 058

4.1　PMBOK的發(fā)展 ?????? 058

4.2　項(xiàng)目基本要素 ??????? 059

4.2.1　項(xiàng)目基礎(chǔ) … ………………… 059

4.2.2　項(xiàng)目管理的重要性… ……… 062

4.2.3　項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)… ………… 062

4.2.4　項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合和運(yùn)營管理之間的關(guān)系 ……………… 062

4.2.5　項(xiàng)目內(nèi)外部運(yùn)行環(huán)境 … …… 063

4.2.6　組織系統(tǒng) … ………………… 064

4.2.7　PMO… ……………………… 068

4.2.8　項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理… …… 069

4.3　項(xiàng)目經(jīng)理的角色 ?????? 069

4.4　價(jià)值驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系 070

4.4.1　項(xiàng)目管理原則… …………… 071

4.4.2　項(xiàng)目生命周期和階段… …… 071

4.4.3　項(xiàng)目生命周期類型… ……… 072

4.4.4　項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目管理過程組、項(xiàng)目管理知識(shí)域… ……… 075

4.5　項(xiàng)目立項(xiàng)管理 ??????? 077

4.6　本章練習(xí) ????????? 079

第5章　項(xiàng)目管理十大知識(shí)域 ………… 082

5.1　項(xiàng)目整合管理 ??????? 082

5.1.1　制定項(xiàng)目章程… …………… 084

5.1.2　制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃… ……… 087

5.1.3　指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作… …… 088

5.1.4　管理項(xiàng)目知識(shí)… …………… 089

5.1.5　監(jiān)控項(xiàng)目工作… …………… 090

5.1.6　實(shí)施整體變更控制… ……… 091

5.1.7　結(jié)束項(xiàng)目或階段… ………… 093

5.1.8　本節(jié)練習(xí)… ………………… 094

5.2　項(xiàng)目范圍管理 ??????? 096

5.2.1　規(guī)劃范圍管理… …………… 097

5.2.2　收集需求… ………………… 098

5.2.3　定義范圍… ………………… 100

5.2.4　創(chuàng)建WBS… ………………… 101

5.2.5　確認(rèn)范圍… ………………… 104

5.2.6　控制范圍… ………………… 105

5.2.7　本節(jié)練習(xí)… ………………… 106

5.3　項(xiàng)目進(jìn)度管理 ??????? 107

5.3.1　規(guī)劃進(jìn)度管理… …………… 109

5.3.2　定義活動(dòng)… ………………… 110

5.3.3 排列活動(dòng)順序……………… 110

5.3.4　估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間… ……… 113

5.3.5　制訂進(jìn)度計(jì)劃… …………… 114

5.3.6　控制進(jìn)度… ………………… 118

5.3.7　本節(jié)練習(xí)… ………………… 119

5.4　項(xiàng)目成本管理 ??????? 121

5.4.1　規(guī)劃成本管理… …………… 123

5.4.2　估算成本… ………………… 124

5.4.3　制定預(yù)算… ………………… 125

5.4.4　控制成本… ………………… 127

5.4.5　本節(jié)練習(xí)… ………………… 128

5.5　項(xiàng)目質(zhì)量管理 ??????? 128

5.5.1　規(guī)劃質(zhì)量管理… …………… 131

5.5.2　管理質(zhì)量… ………………… 137

5.5.3　控制質(zhì)量… ………………… 139

5.5.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 140

5.6　項(xiàng)目資源管理 ??????? 141

5.6.1　規(guī)劃資源管理… …………… 145

5.6.2　估算活動(dòng)資源… …………… 147

5.6.3　獲取資源… ………………… 148

5.6.4　建設(shè)團(tuán)隊(duì)… ………………… 149

5.6.5　管理團(tuán)隊(duì)… ………………… 151

5.6.6　控制資源… ………………… 152

5.6.7　本節(jié)練習(xí)… ………………… 153

5.7　項(xiàng)目溝通管理 ??????? 154

5.7.1　規(guī)劃溝通管理… …………… 156

5.7.2　管理溝通… ………………… 158

5.7.3　監(jiān)督溝通… ………………… 159

5.7.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 160

5.8　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ??????? 161

5.8.1　規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理… …………… 164

5.8.2　識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)… ………………… 166

5.8.3　實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析… ……… 167

5.8.4　實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析… ……… 169

5.8.5　規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)… …………… 171

5.8.6　實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)… …………… 173

5.8.7　監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)… ………………… 173

5.8.8　本節(jié)練習(xí)… ………………… 175

5.9　項(xiàng)目采購管理 ??????? 176

5.9.1　規(guī)劃采購管理… …………… 177

5.9.2　實(shí)施采購… ………………… 181

5.9.3　控制采購… ………………… 182

5.9.4　項(xiàng)目合同管理… …………… 184

5.9.5　本節(jié)練習(xí)… ………………… 185

5.10　項(xiàng)目干系人管理 ????? 186

5.10.1　識(shí)別干系人………………… 187

5.10.2　規(guī)劃干系人參與…………… 189

5.10.3　管理干系人參與…………… 190

5.10.4　監(jiān)督干系人參與…………… 190

5.10.5　本節(jié)練習(xí)…………………… 191

第6章　項(xiàng)目績效域 …………………… 193

6.1　干系人績效域 ??????? 194

6.2　團(tuán)隊(duì)績效域 ???????? 195

6.3　開發(fā)方法和生命周期績效域 ? 197

6.4　規(guī)劃績效域 ???????? 202

6.5　項(xiàng)目工作績效域 ?????? 203

6.6　交付績效域 ???????? 205

6.7　度量績效域 ???????? 206

6.8　不確定性績效域 ?????? 213

6.9　本章練習(xí) ????????? 215

第7章　項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí) …………… 217

7.1　配置與變更管理 ?????? 217

7.1.1　配置管理… ………………… 217

7.1.2　變更管理… ………………… 222

7.1.3　項(xiàng)目文檔管理… …………… 224

7.1.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 225

7.2　高級(jí)項(xiàng)目管理 ??????? 227

7.2.1　項(xiàng)目集管理… ……………… 227

7.2.2　項(xiàng)目組合管理… …………… 228

7.2.3　組織級(jí)項(xiàng)目管理… ………… 229

7.2.4　量化項(xiàng)目管理… …………… 230

7.2.5　項(xiàng)目管理實(shí)踐模型… ……… 231

7.2.6　本節(jié)練習(xí)… ………………… 231

7.3　組織通用治理 ??????? 233

7.3.1　組織戰(zhàn)略… ………………… 233

7.3.2　績效考核… ………………… 234

7.3.3　轉(zhuǎn)型升級(jí)… ………………… 236

7.3.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 236

7.4　組織通用管理 ??????? 237

7.4.1　人力資源管理… …………… 237

7.4.2　流程管理… ………………… 239

7.4.3　知識(shí)管理… ………………… 239

7.4.4　市場(chǎng)營銷… ………………… 241

7.4.5　本節(jié)練習(xí)… ………………… 241

7.5　法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ???? 242

7.5.1　法律法規(guī)… ………………… 242

7.5.2　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范… ………………… 244

7.5.3　本節(jié)練習(xí)… ………………… 245

第8章　項(xiàng)目管理科學(xué)基礎(chǔ) …………… 246

8.1　工程經(jīng)濟(jì)學(xué) ???????? 246

8.2　運(yùn)籌學(xué) ?????????? 250

8.2.1　線性規(guī)劃… ………………… 250

8.2.2　運(yùn)輸問題… ………………… 254

8.2.3　指派問題… ………………… 259

8.2.4　動(dòng)態(tài)規(guī)劃… ………………… 261

8.2.5　圖與網(wǎng)絡(luò)… ………………… 266

8.2.6　后悔值決策… ……………… 269

8.2.7　概率問題… ………………… 271

8.3　本章練習(xí) ????????? 273

第三篇　應(yīng)試專題篇

第9章　選擇題專題 …………………… 285

9.1　難度分類 ????????? 285

9.2　應(yīng)試策略 ????????? 287

9.3　應(yīng)試技巧 ????????? 287

9.3.1　找問題… …………………… 288

9.3.2　品區(qū)別… …………………… 289

9.3.3　閱讀理解… ………………… 290

9.4　專項(xiàng)練習(xí) ????????? 291

第10章　案例題專題 ………………… 294

10.1　應(yīng)試策略 ???????? 294

10.2　應(yīng)試技巧 ???????? 298

10.3　萬能鑰匙 ???????? 301

10.3.1　萬能鑰匙的原理…………… 301

10.3.2　萬能鑰匙的內(nèi)容…………… 302

10.3.3　萬能鑰匙的應(yīng)用…………… 304

第11章　網(wǎng)絡(luò)圖專題 ………………… 312

11.1　網(wǎng)絡(luò)圖基本概念 ????? 312

11.2　畫單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 ????? 321

11.3　畫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 ????? 324

11.4　網(wǎng)絡(luò)圖真題之選擇題 ??? 332

11.5　網(wǎng)絡(luò)圖真題之案例題 ??? 334

第12章　掙值分析專題 ……………… 341

12.1　掙值分析基本概念 ???? 341

12.1.1　評(píng)價(jià)進(jìn)度績效（EV和PV）… ……………………………… 341

12.1.2　評(píng)價(jià)成本績效（EV和AC）………………………………… 343

12.1.3　預(yù)測(cè)未來…………………… 345

12.1.4　其他概念…………………… 348

12.2　掙值分析二維圖 ????? 348

12.3　掙值分析真題：選擇題 ?? 350

12.4　掙值分析真題：案例題 ?? 354

第13章　綜合計(jì)算專題圖 … 364

13.1　甘特圖 ????????? 364

13.2　圖 掙值分析 ??????? 366

13.3　圖 資源優(yōu)化 ??????? 373

13.4　圖 計(jì)劃制訂 ??????? 379

第14章　論文專題 …………………… 390

14.1　題目分析 ???????? 390

14.1.1　論文題目詳解……………… 390

14.1.2　近年論文題目匯總………… 392

14.2　結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ???????? 398

14.2.1　論文結(jié)構(gòu)1：按內(nèi)容（四部分）… ……………………… 399

14.2.2　論文結(jié)構(gòu)2：按項(xiàng)目生命周期（按階段）… ………………… 401

14.2.3　論文結(jié)構(gòu)3：按項(xiàng)目管理過程或過程組… …………………… 402

14.2.4　小結(jié)………………………… 405

14.3　內(nèi)容編寫 ???????? 405

14.3.1　概述部分…………………… 406

14.3.2　理論部分…………………… 408

14.3.3　實(shí)踐部分…………………… 411

14.3.4　總結(jié)部分…………………… 417

14.3.5　摘要部分…………………… 418

14.4　參考范文 ???????? 419

14.4.1　整合管理：結(jié)構(gòu)2… ……… 419

14.4.2　資源管理：結(jié)構(gòu)1… ……… 422

14.4.3　溝通管理：結(jié)構(gòu)1… ……… 425

14.4.4　質(zhì)量管理：結(jié)構(gòu)3… ……… 428

14.4.5　范圍和進(jìn)度管理：結(jié)構(gòu)1………………………………… 431

14.4.6　開發(fā)方法和生命周期績效域：結(jié)構(gòu)1………………………… 434

14.5　論文神器 ???????? 437

14.5.1　項(xiàng)目情景化………………… 437

14.5.2　AI輔助……………………… 442

14.5.3　調(diào)整優(yōu)化…………………… 454