01
運營決策001
1.1 組建團隊002
1.1.1 社會惰化效應：人多不一定力量大003
1.1.2 共生效應：構建人才生態(tài)系統(tǒng)006
1.1.3 集體意識：實現(xiàn)上下一條心009
1.1.4 塔西陀效應：塑造公信力012
1.2 分析問題015
1.2.1 樂隊花車效應：少數(shù)派的意見反而可能是對的016
1.2.2 醞釀效應：先停一下再解決難題019
1.2.3 可得性偏差：避免過分依賴容易獲得的信息022
1.3 制定決策025
1.3.1 虛假同感偏差：你認同的事，別人不一定認同026
1.3.2 鳥籠效應：避免慣性思維029
1.3.3 錨定效應：先入為主，以偏概全032


02
市場營銷035
2.1 銷量提升036
2.1.1 曝光效應：熟悉的東西總讓人感到安心037
2.1.2 羊群效應：為什么評價這么重要040
2.1.3 名人效應：用高勢能背書加持銷量043
2.2 產品定價046
2.2.1 替代效應：讓產品很難被替代047
2.2.2 凡勃倫效應：標價高，銷量可能反而大050
2.2.3 貝勃定律：不同的對比帶來不同的感受053
2.3 品牌宣傳056
2.3.1 爛瓜子效應：細節(jié)影響整體057
2.3.2 阿瓜約效應：客戶評價影響深遠060
2.3.3 睡眠效應：差廣告不一定沒效果063

03
員工激勵067
3.1 提振士氣068
3.1.1 德西效應：獎勵太多可能反而失效069
3.1.2 霍桑效應：關注本身就是激勵072
3.1.3 心理擺效應：曾經(jīng)多開心現(xiàn)在就可能多失落075
3.2 行為引導078
3.2.1 不值得定律：敷衍了事的原因也許在這079
3.2.2 標簽效應：用自我印象引導行為改變082
3.2.3 酸葡萄效應：解壓的手段，行動的敵人085
3.2.4 安慰劑效應：解決自信心不足的問題088
3.3 工作安排091
3.3.1 登門檻效應：循序漸進地布置工作092
3.3.2 讓步效應：讓任務更容易被接受095
3.3.3 同體效應：當心自己人的負面影響098

04
員工溝通101
4.1 拉近距離102
4.1.1 鄰近效應：這樣做可以增強親近感103
4.1.2 富蘭克林效應：主動示弱，增進友誼106
4.1.3 出丑效應：有小缺點反而招人喜歡109
4.2 營造氛圍112
4.2.1 超限效應：過猶不及，欲速則不達113
4.2.2 刺猬效應：保持最佳距離116
4.2.3 緘默效應：強壓可能招致沉默119
4.3 增進團結122
4.3.1 踢貓效應：別把壞情緒傳遞給他人123
4.3.2 情緒ABC理論：觀察角度決定事物面貌126
4.3.3 冷熱水效應：先后順序決定感受差別129
4.3.4 聚光燈效應：別把自己看得太重132

05
績效管理135
5.1 績效實施136
5.1.1 赫洛克效應：什么樣的反饋最有效137
5.1.2 旁觀者效應：三個和尚沒水喝140
5.1.3 叢林法則：用競爭激發(fā)動力143
5.2 績效評價146
5.2.1 獎懲效應：引導行為的有效方式147
5.2.2 損失厭惡效應：人們更害怕失去150
5.2.3 破窗效應：防微杜漸，及時止損153
5.3 績效輔導156
5.3.1 習得性無助效應：指明努力的方向157
5.3.2 天花板效應：突破自己160
5.3.3 瓦倫達效應：避免過分關注目標163

06
人才評價167
6.1 首因效應：先入為主，容易看錯人168
6.2 序列效應：出場順序可能影響評價171
6.3 定型化效應：避免用刻板印象評價他人174
6.4 曼德拉效應：尊重事實而非記憶177
6.5 暈輪效應：一白遮百丑180
6.6 近因效應：好評價可以被塑造183
6.7 投射效應：與你相似的人不一定優(yōu)秀186
6.8 鄧寧-克魯格效應：避免盲目自信189
6.9 視網(wǎng)膜效應：關注什么就出現(xiàn)什么192
07
團隊發(fā)展195
7.1 人才培養(yǎng)196
7.1.1 蘑菇效應：關注新員工197
7.1.2 羅森塔爾效應：合理期望200
7.1.3 彼得原理：合理晉升203
7.2 人才隊伍建設206
7.2.1 俄羅斯套娃現(xiàn)象：為啥一代不如一代207
7.2.2 安泰效應：將人才與團隊綁定210
7.2.3 鯰魚效應：激發(fā)團隊活力213
7.3 組織能力提升216
7.3.1 帕金森定律：避免機構臃腫217
7.3.2 奧卡姆剃刀定律：簡單的，往往是有效的220
7.3.3 墨菲定律：避免風險223