前言隨著當(dāng)前供電服務(wù)模式的改變，各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，電力營(yíng)銷人員通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展工作的頻率越來(lái)越高。為了提升電力營(yíng)銷人員對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用能力，全面提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷員工的服務(wù)技能水平，針對(duì)電力營(yíng)銷人員崗位職責(zé)，結(jié)合其工作實(shí)際，編寫了《電力營(yíng)銷常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)用手冊(cè)》培訓(xùn)教材，該書力求特色鮮明、實(shí)用性強(qiáng)，為市縣供電公司電力營(yíng)銷專責(zé)和供電所人員學(xué)習(xí)提供針對(duì)性學(xué)習(xí)資料。本書在編寫原則上，突出以崗位為核心；定位精準(zhǔn)，遵循知識(shí)夠用、為技能服務(wù)的原則，突出針對(duì)性和實(shí)用性；知識(shí)全面新穎，涵蓋電力營(yíng)銷專業(yè)常用的各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)容全部基于現(xiàn)行最新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，講述界面登錄、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)分析、操作流程等。編排模塊化，便于靈活安排培訓(xùn)，有利于幫助學(xué)員掌握知識(shí)、形成技能、提高能力。并按照教學(xué)規(guī)律和學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律，合理編排教材內(nèi)容，力求內(nèi)容適當(dāng)、編排合理新穎、特色鮮明。本書由國(guó)網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心王世果、張光磊、付鈞友、楊晨曦，鄭州大學(xué)魏臻珠，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司安陽(yáng)供電公司李紹存，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司長(zhǎng)垣市供電公司謝帥軍、張賀勝、張瑜、王德雷，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司南陽(yáng)供電公司彭傳軍、張書軍、謝航，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司程倩倩，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司襄城縣供電公司王如飛共同編寫，全書由鄭州大學(xué)蔣建東主審。由于編寫時(shí)間倉(cāng)促，作者水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請(qǐng)各位同行和廣大讀者批評(píng)指正。編者2025年2月