本書贊譽(yù)
致 謝
前 言
概述
新時代技術(shù)的簡介
超越數(shù)字前沿的展望
本書的組織結(jié)構(gòu)
第1章 變革性營銷已經(jīng)開始
概述
利用人類洞察建立有意義的連接
新時代技術(shù)與營銷的融合
理解新時代技術(shù)的資源、能力和戰(zhàn)略
第2章 變革性營銷：營銷5.0視角
概述
人工智能的起源、定義和組成部分
智能家居的崛起
個性化教育
可穿戴設(shè)備的世界
營銷5.0世界中的人工智能
使用人工智能的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用人工智能的預(yù)測營銷
使用人工智能的場景營銷
使用人工智能的增強(qiáng)營銷
使用人工智能的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的人工智能應(yīng)用
了解客戶需求以部署人工智能
重新審視企業(yè)整合人工智能的能力
利用人工智能制定營銷組合戰(zhàn)略
通過人工智能推動客戶參與
利用人工智能制定數(shù)字戰(zhàn)略
人工智能在營銷領(lǐng)域的未來
人工智能在社交媒體中的應(yīng)用
人工智能營銷工具
人工智能與營銷的無縫整合新的營銷文化
第3章 利用人工智能實現(xiàn)變革性營銷
概述
生成式人工智能的起源、定義和分類
起源
定義
分類
生成式人工智能的一些商業(yè)應(yīng)用
營銷5.0 世界中的生成式人工智能
使用生成式人工智能的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用生成式人工智能的預(yù)測營銷
使用生成式人工智能的場景營銷
使用生成式人工智能的增強(qiáng)營銷
使用生成式人工智能的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的生成式人工智能應(yīng)用
了解客戶需求以部署生成式人工智能
重新審視企業(yè)整合生成式人工智能的能力
利用生成式人工智能制定營銷組合戰(zhàn)略
通過生成式人工智能推動客戶參與
利用生成式人工智能制定數(shù)字戰(zhàn)略
生成式人工智能在營銷領(lǐng)域的未來
超個性化體驗
大規(guī)模個性化營銷
創(chuàng)意內(nèi)容的新形式
開發(fā)營銷活動的道德考量
第4章 利用生成式人工智能實現(xiàn)變革性營銷
概述
機(jī)器學(xué)習(xí)的起源、定義和組成部分
面向分析的技術(shù)
與人工智能的聯(lián)系
機(jī)器學(xué)習(xí)模型
營銷5.0 世界中的機(jī)器學(xué)習(xí)
使用機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用機(jī)器學(xué)習(xí)的預(yù)測營銷
使用機(jī)器學(xué)習(xí)的場景營銷
使用機(jī)器學(xué)習(xí)的增強(qiáng)營銷
使用機(jī)器學(xué)習(xí)的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用
了解客戶需求以部署機(jī)器學(xué)習(xí)
重新審視企業(yè)整合機(jī)器學(xué)習(xí)的能力
利用機(jī)器學(xué)習(xí)制定營銷組合戰(zhàn)略
通過機(jī)器學(xué)習(xí)推動客戶參與
利用機(jī)器學(xué)習(xí)制定數(shù)字戰(zhàn)略
機(jī)器學(xué)習(xí)在營銷領(lǐng)域的未來
機(jī)器學(xué)習(xí)與客戶流失分析
需求預(yù)測的改進(jìn)
客戶和產(chǎn)品戰(zhàn)略制定
第5章 利用機(jī)器學(xué)習(xí)實現(xiàn)變革性營銷
概述
元宇宙的起源、定義和分類
起源
定義
分類
營銷 5.0 世界中的元宇宙
使用元宇宙的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用元宇宙的預(yù)測營銷
使用元宇宙的場景營銷
使用元宇宙的增強(qiáng)營銷
使用元宇宙的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的元宇宙應(yīng)用
了解客戶需求以部署元宇宙
重新審視企業(yè)融入元宇宙的能力
在元宇宙中制定營銷組合戰(zhàn)略
通過元宇宙推動客戶參與
在元宇宙中制定數(shù)字戰(zhàn)略
元宇宙在營銷領(lǐng)域的未來
技術(shù)考量
社會/倫理考量
經(jīng)濟(jì)考量
第6章 利用元宇宙實現(xiàn)變革性營銷
概述
物聯(lián)網(wǎng)的起源、定義和分類
個人
組織
行業(yè)
國家
可穿戴設(shè)備
智能家居
工業(yè)自動化
營銷 5.0 世界中的物聯(lián)網(wǎng)
使用物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的場景營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的增強(qiáng)營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
了解客戶需求以部署物聯(lián)網(wǎng)
重新審視企業(yè)整合物聯(lián)網(wǎng)的能力
利用物聯(lián)網(wǎng)制定營銷組合戰(zhàn)略
通過物聯(lián)網(wǎng)推動客戶參與
利用物聯(lián)網(wǎng)制定數(shù)字戰(zhàn)略
物聯(lián)網(wǎng)在營銷領(lǐng)域的未來
物聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)輸行業(yè)
智慧城市
實時購買流程與采購
第7章 利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)變革性營銷
概述
機(jī)器人技術(shù)的起源、定義和分類
起源
定義
分類
工業(yè)和商業(yè)應(yīng)用
面向家庭的技術(shù)
仿人機(jī)器人
營銷5.0世界中的機(jī)器人技術(shù)
使用機(jī)器人技術(shù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用機(jī)器人技術(shù)的預(yù)測營銷
使用機(jī)器人技術(shù)的場景營銷
使用機(jī)器人技術(shù)的增強(qiáng)營銷
使用機(jī)器人技術(shù)的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用
了解客戶需求以部署機(jī)器人技術(shù)
重新審視企業(yè)整合機(jī)器人技術(shù)的能力
利用機(jī)器人技術(shù)制定營銷組合戰(zhàn)略
通過機(jī)器人技術(shù)推動客戶參與
利用機(jī)器人技術(shù)制定數(shù)字戰(zhàn)略
機(jī)器人技術(shù)在營銷領(lǐng)域的未來
機(jī)器人技術(shù)與互動服務(wù)行業(yè)
互動營銷
創(chuàng)意內(nèi)容策劃
第8章 利用機(jī)器人技術(shù)實現(xiàn)變革性營銷
概述
無人機(jī)的起源、定義和分類
起源
定義
分類
軍事導(dǎo)向技術(shù)
消費者應(yīng)用
商業(yè)應(yīng)用
災(zāi)難響應(yīng)
營銷 5.0 世界中的無人機(jī)
使用無人機(jī)的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用無人機(jī)的預(yù)測營銷
使用無人機(jī)的場景營銷
使用無人機(jī)的增強(qiáng)營銷
使用無人機(jī)的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的無人機(jī)應(yīng)用
了解客戶需求以部署無人機(jī)
重新審視企業(yè)整合無人機(jī)的能力
利用無人機(jī)制定營銷組合戰(zhàn)略
通過無人機(jī)推動客戶參與
利用無人機(jī)制定數(shù)字戰(zhàn)略
無人機(jī)在營銷領(lǐng)域的未來
無人機(jī)的好壞與丑
提升客戶體驗
客戶聯(lián)絡(luò)解決方案
第9章 利用無人機(jī)實現(xiàn)變革性營銷
概述
區(qū)塊鏈的起源、定義和分類
起源
定義
分類
以安全為導(dǎo)向的技術(shù)
與人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的聯(lián)系
人工智能/移動互聯(lián)網(wǎng)提高區(qū)塊鏈的效率
營銷 5.0 世界中的區(qū)塊鏈
使用區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用區(qū)塊鏈的預(yù)測營銷
使用區(qū)塊鏈的場景營銷
使用區(qū)塊鏈的增強(qiáng)營銷
使用區(qū)塊鏈的敏捷營銷
當(dāng)前營銷中的區(qū)塊鏈應(yīng)用
了解客戶需求以部署區(qū)塊鏈
重新審視企業(yè)整合區(qū)塊鏈的能力
利用區(qū)塊鏈制定營銷組合戰(zhàn)略
通過區(qū)塊鏈推動客戶參與
利用區(qū)塊鏈制定數(shù)字戰(zhàn)略
區(qū)塊鏈在營銷領(lǐng)域的未來
數(shù)據(jù)和交易安全
對廣告透明度的影響
在線營銷活動管理
第10章 利用區(qū)塊鏈實現(xiàn)變革性營銷
新時代技術(shù)助力高效營銷：一個戰(zhàn)略框架
新時代技術(shù)
企業(yè)能力的生成
有關(guān)營銷行動的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
客戶體驗
利益相關(guān)者參與/收益
新技術(shù)世界中的價值和社會福祉
第11章 總結(jié)
注釋