一、選題背景2020年，北京市勞服中心開展的《在街道管理體制改革背景下提升基層人力社保政務(wù)服務(wù)水平課題研究報告》中提到，基層平臺仍然存在業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠全面的問題。為此，在加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，迫切需要為基層工作人員提供政策全面、標準統(tǒng)一、通俗易懂的工作手冊，使其成為基層工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高服務(wù)水平的好幫手。為提升全市街鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)平臺工作人員人力社保業(yè)務(wù)的能力和水平，北京市勞服中心擬為基層平臺編寫本書。