本教材首先對公共關(guān)系的定義及其相關(guān)概念進(jìn)行了闡述界定，重點分析了公共關(guān)系三要素以及組織內(nèi)外部公共關(guān)系；詳細(xì)介紹了形象塑造、市場引導(dǎo)、宣傳推廣、ClS設(shè)計等幾類公共關(guān)系專題活動；對危機管理做了細(xì)致說明；講解了公共人員的素質(zhì)能力以及公共關(guān)系工作機構(gòu)和程序。