本教材為國家級職業(yè)教育規(guī)劃教材、全國中等職業(yè)技術(shù)學校商貿(mào)類通用教材。本教材講授了商務(wù)活動中的基本禮儀規(guī)范，主要包括禮儀與商務(wù)禮儀、商務(wù)形象儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動禮儀和涉外禮儀等內(nèi)容。本教材詳略得當，深入淺出，案例豐富，教材表現(xiàn)力好，有較好的可讀性。教材能夠反映實際工作中接觸的具體問題，使學生提高解決實際問題的能力。教材年銷量較大，具有較好的社會效益和經(jīng)濟效益。