本書主要內(nèi)容分為消費(fèi)維權(quán)疑難問(wèn)題“你問(wèn)我答”和消費(fèi)維權(quán)典型案例兩部分，通過(guò)以案釋法的方式，重點(diǎn)圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等常用法律法規(guī)，聚焦投訴舉報(bào)處置程序、食品保健食品、網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物、合同廣告、老幼消費(fèi)、汽車家電等重點(diǎn)熱點(diǎn)領(lǐng)域，采編各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門消保機(jī)構(gòu)、消協(xié)組織己經(jīng)調(diào)解結(jié)束的真實(shí)案例，所編選和采用的案例緊扣法律法條規(guī)定，用案例解讀法條，以期幫助廣大讀者更加準(zhǔn)確理解法律法規(guī)、更加精準(zhǔn)查找法律依據(jù)、更加充分運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。